Ahorro significativo de tiempo: Emporium Merkator implementa LAGO4 con éxito

250.000 artículos, 160 atributos por artículo, dos variantes, 80.000,000 atributos en total, para tiendas electrónicas, más de 300 mailing por año, muchos otros proyectos impresos y servicio al cliente. Eso es Emporium Merkator. Durante más de 40 años, esta empresa tradicional ha gozado de la confianza de los comerciantes y coleccionistas de monedas, así como de los inversores de todo el mundo, debido en gran parte a su amplia y actual cartera de productos. «Tenemos de todo, desde novedades hasta originales raros. Nuestro surtido es extremadamente móvil. Hay varias fuentes que cambian con frecuencia los niveles de inventario y también puede suceder que los mismos artículos se deban mantener bajo diferentes números de artículo, por ejemplo, debido a su estado», dijo Dieter Harms, gerente de TI en Emporium, durante una charla en la «original » Störtebeker-Haus de Hamburgo.

«La complejidad de nuestros datos, su alcance y movilidad, simplemente han requerido siempre un sistema que consolidara y centralizara los datos y que conectase entre sí de forma inteligente nuestros sistemas existentes», recuerda Harms, a lo que añadió: «Nuestros gerentes de productos, sobre todo al incorporarse nuevos colegas, se pasaban hasta el 60% de su jornada laboral solo realizando búsquedas».

«Aunque LAGO viene con muchas posibilidades, sus tornillos de ajuste se pueden encontrar como siempre en su lugar: se han resuelto bien la gestión del flujo de trabajo y la gestión de derechos y estructuras en ubicación central.»

Dieter Harms | Gerente de TI de Emporium Merkator

Por todo lo anteriormente descrito, hace ya algunos años que comenzamos a buscar una solución adecuada. Emporium necesitaba más espacio para la información. Los datos de los artículos tenían que consolidarse de varias fuentes, tenían que poder utilizarse de modo más flexible y, al mismo tiempo, estar disponibles para los diversos canales de venta. LAGO4 de Comosoft nos resultó convincente por todos estos aspectos. El sistema, que actualmente conecta los sistemas anteriores y posteriores, tales como la gestión de mercancías o las tiendas virtuales de Emporium, pudo integrarse gracias al hecho de que las secuencias de los procesos están integrados y mapeados desde la A hasta la Z. «Aunque LAGO viene con muchas posibilidades, sus tornillos de ajuste se pueden encontrar como siempre en su lugar: se han resuelto bien la gestión del flujo de trabajo y la gestión de derechos y estructuras en ubicación central. La capacidad de gestionar nuestros datos, así como de crear toda la publicidad en un solo sistema, fueron cruciales para nosotros «.

«Con LAGO, la tienda funciona sin problemas. Lo que antes nos llevaba dos semanas de arduo trabajo, actualmente lo logramos en dos días «.

Dieter Harms | Gerente de TI de Emporium Merkator

Tras la implementación, migración y capacitación del usuario, se pasó al mantenimiento de los datos. Además de las aproximadamente 60 características ya presentes en la gestión de mercancías, se añadieron más de 100 nuevos campos a LAGO y se ofreció espacio para información adicional. El sistema simplifica la planificación y todos los procesos de gestión, y proporciona una vista general perfecta con muchas funciones de búsqueda y la centralización de todos los medios publicitarios. Finalmente, con LAGO se implementaron el control y la gestión de datos de la tienda en línea (www.muenzkurier.de), lográndose un ahorro de tiempo significativo del 80%. «Con LAGO, la tienda funciona sin problemas. Lo que antes nos llevaba dos semanas de arduo trabajo, actualmente lo logramos en dos días «, dijo Dieter Harms, a lo que añadió: «También estoy satisfecho con la implementación, y si bien nunca se puede decir que todo es cien por cien perfecto, sí que es cierto que siempre que ha habido algún problema, estos han sido resueltos de modo rápido y competente».

Además del Departamento de Gestión de Productos y del Equipo de Comercio Electrónico, también el Departamento de Gráficos interno de Emporium trabaja con LAGO.

La integración directa en Adobe® InDesign® y el flujo de trabajo de corrección digital fueron aceptados de buena gana por todas las partes involucradas. Esto significa que los expertos en monedas ahorran tiempo con cada publicidad, así como se ahorran llevar a cabo elaborados procesos de corrección con impresiones, archivos PDF e innumerables versiones circulantes. En Störtebeker-Haus estamos convencidos de que hemos tomado la decisión correcta al implantar LAGO. Tras la exitosa vinculación de la tienda y los medios publicitarios impresos, el Gerente de Proyectos y de TI, Harms, aún tiene un largo camino ante sí por hacer: «Por supuesto, expandiremos LAGO a otros sectores. Actualmente, estamos integrando el comercio al por mayor y seguirán más tiendas. También el servicio al cliente debe participar en el sistema. Aquí aún hay bastante trabajo por hacer. En dicho sentido, continuaremos colaborando con Comosoft.»


Hamburg, 2011