Consejos de Email Marketing para Mejorar la Interacción
Consejos de Email Marketing para Mejorar la Interacción
El marketing por correo electrónico es una de las formas más populares en que las marcas se conectan con su audiencia objetivo, superando con creces al correo tradicional y a la mayoría de los demás canales de marketing. Sin embargo, dado que el ciudadano promedio envía y recibe alrededor de 121 correos electrónicos diarios, lograr que los destinatarios los abran puede ser un desafío.
Puede que diseñes un correo electrónico ingenioso y motivador e introduzcas un asunto llamativo, pero estas no son las únicas formas de aumentar la participación por correo electrónico. Después de todo, no se trata solo de los elementos visibles en tu marketing por correo electrónico.
Aquí te presento algunas estrategias para conectar con tu audiencia a través del correo electrónico, que van más allá de lo que aparece en la página.
Cultiva la Empatía
En un mundo donde el marketing por correo electrónico se enfoca cada vez más en las tasas de apertura y de clics, es fácil caer en la trampa de centrarse únicamente en paneles de control de marketing y estadísticas. Sin embargo, es fundamental recordar que cada correo electrónico que tu organización envía llega a manos de seres humanos reales.
Si bien es importante analizar los datos y pensar en cómo optimizar tus esfuerzos de marketing, este enfoque basado en datos debe ir de la mano de algo igualmente importante: la empatía.
La empatía ha sido y seguirá siendo el pilar de una campaña de marketing exitosa. Esto no significa que siempre se haya utilizado de manera efectiva. Reflexiona sobre la avalancha de correos electrónicos de marketing que todos recibimos tras el inicio de la pandemia y como muchos de ellos usaban la frase “tiempos sin precedentes“, algunos con más empatía (y éxito) que otros. A pesar de que han pasado más de tres años desde los primeros días de la pandemia, los consumidores son cada vez más astutos ante los mensajes masivos y las expresiones vacías u oportunistas de pesar compartido.
No obstante, como seres humanos, todos seguimos necesitando y deseando una empatía genuina. Mientras que las campañas de correo electrónico emocionalmente manipuladoras parecen insinceras, la empatía auténtica puede contribuir a establecer una conexión a largo plazo entre tú y las personas reales que abren tus correos electrónicos.
Aquí tienes algunas consideraciones para reflexionar sobre tus futuras campañas de marketing por correo electrónico:
- Mira más allá de los datos. Puede haber una discrepancia entre lo que tus clientes desean y lo que los datos cualitativos te dicen. Por tanto, además de los datos de las encuestas, es importante observar directamente el comportamiento de los usuarios y comparar ambos. Incorpora interactividad para conocer mejor los patrones de navegación y los comportamientos de compra de tus clientes.
- Devuelve el control a los clientes. Las marcas pueden mostrar empatía genuina al permitir que los destinatarios de correo electrónico se excluyan de campañas en momentos sensibles, como el Día de la Madre o el Día del Padre. Esto, cuando se acompaña de un mensaje considerado, demuestra que te preocupas por lo que es mejor para tus destinatarios. Permitir que los clientes elijan cómo interactuar con tu marca es un gesto auténtico de empatía.
¿Más evidencia de que esta estrategia funciona? Cuando una marca de equipaje ofreció la opción de no recibir correos electrónicos relacionados con el Día de la Madre o el Día del Padre, 4,000 suscriptores de correo electrónico eligieron hacerlo y 250 suscriptores incluso enviaron correos electrónicos de agradecimiento por esta consideración. - Aprovecha tus elementos visuales. Los consumidores actuales son perspicaces y detectan imágenes insinceras y fotografías de stock. Puedes utilizar el diseño visual de tus correos electrónicos para establecer el tono y reforzar tu mensaje. Es importante evitar imágenes que promuevan una positividad tóxica o imágenes cursis y similares a tarjetas de felicitación. En cambio, puedes emplear las imágenes en tus correos electrónicos para mostrar que comprendes una amplia gama de perspectivas y emociones.
Considera la Aplicación de Estrategias de Marketing Ágil
Más del 40 por ciento de los profesionales del marketing están adoptando un enfoque de marketing ágil, y esta tendencia está ganando un gran impulso. El marketing por correo electrónico ágil se encuentra actualmente en un momento relevante, y esto se debe a razones muy sólidas. Esta estrategia de marketing se ha diseñado para ser adaptable, receptiva y centrada en las necesidades de los clientes. Hace uso de equipos que se auto organizan y son multidisciplinarios, trabajando en ráfagas cortas o estallidos para mantenerse al tanto de las preferencias de los clientes. En esencia, esto implica que puedes ajustar o modificar de manera rápida tus campañas o estrategias de marketing en respuesta a los comentarios continuos y los datos analíticos.
¿Por qué esta estrategia está ganando tanta popularidad? Los profesionales del marketing que aplican un enfoque ágil se sienten más satisfechos y seguros acerca de los resultados de sus iniciativas debido a ventajas como:
- Una mayor capacidad para seguir el ritmo acelerado de trabajo.
- Una comprensión más clara de cómo contribuyen los esfuerzos de marketing al éxito general.
- Un mayor grado de confianza para experimentar con nuevas estrategias de marketing.
En su esencia, el marketing ágil sigue una serie de principios establecidos, incorporando valores que incluyen:
- La priorización del resultado sobre la producción: Este enfoque coloca tus necesidades y las de tus clientes por encima del simple acto de realizar marketing, ya que todos concuerdan en el mismo resultado antes de comenzar.
- Menos énfasis en la perfección: Dado que se actúa rápidamente cuando surgen oportunidades, existe una menos necesidad de que todo sea perfecto desde el primer momento. En su lugar, se pone atención en lo que se puede hacer en el presente, perfeccionando más adelante y ejecutando de manera sencilla para empezar.
- Aprovechamiento de datos y experimentación: Un enfoque ágil se basa en el análisis de datos a medida que llegan. Esto significa que tienes más oportunidades para experimentar y aprender lo que funciona en lugar de quedarte atascado en convenciones desactualizadas.
- Colaboración multidisciplinaria: Eliminar las barreras entre departamentos y promover la colaboración es esencial; alinear a todos para trabajar hacia los mismos objetivos y nivelar el campo de juego para todo el equipo.
- Acción receptiva: Un enfoque ágil se adapta y fluye para cumplir con las cambiantes necesidades del mercado, los clientes y el rendimiento de la campaña.
Herramientas de marketing como las plataformas de gestión de activos digitales (DAM) son esenciales para una estrategia de marketing ágil, ya que eliminan las barreras organizacionales, clarifican los flujos de trabajo y respaldan una comunicación fluida entre los equipos.
Implementa la Automatización de Correos Electrónicos
La automatización de correos electrónicos es una herramienta fundamental para conectar con tus suscriptores en el momento en que están más comprometidos con tu marca. Esto implica que si deseas aumentar la participación, la automatización es una estrategia que no puedes pasar por alto.
Mediante la automatización de correos electrónicos, puedes programar el envío regular de correos en función de acciones o eventos específicos que se desencadenen. Esta práctica no solo beneficia a tu equipo al simplificar el flujo de trabajo y garantizar que se envíen mensajes de manera consistente, sino que también te permite enviar correos electrónicos que son altamente relevantes para tu audiencia en el momento en que están más propensos a conectarse.
La automatización de correos electrónicos puede aplicarse en situaciones como:
- Cuando alguien se suscribe a tu lista
- Cuando alguien abandona su carrito de compras
- Para felicitar a un suscriptor en su cumpleaños
- Para volver a involucrar a los usuarios después de un período de inactividad
- En cualquier situación en la que desees comunicarte en función de una acción, evento o comportamiento específico
La automatización de correos electrónicos no solo contribuye a aumentar la participación, sino que también potencia la retención y las conversiones, ya que asegura que tus mensajes siempre sean oportunos y útiles.
No Descuides la Configuración del Modo Oscuro
Es muy probable que muchos de tus destinatarios de correos electrónicos tengan habilitada la función de modo oscuro en sus dispositivos. El modo oscuro reduce la cantidad de luz azul que reciben nuestros ojos, lo que puede ayudar a mantener la producción de melatonina y favorecer un sueño de calidad, al mismo tiempo que garantiza un nivel mínimo de contraste de colores para mantener la legibilidad. Sin embargo, como profesional del marketing, es importante considerar cómo el modo oscuro puede afectar la apariencia de tus correos electrónicos o generar inconsistencias.
En la actualidad, más de 300 servicios digitales ofrecen la opción de modo oscuro para satisfacer las preferencias de los consumidores que desean reducir su exposición a la luz azul. Tus clientes esperan una cierta legibilidad en este formato, por lo que es crucial que verifiques como se visualizan tus correos electrónicos tanto en modo oscuro como en modo claro. Además, ten en cuenta las diferentes plataformas en las que las personas de tu lista de correos electrónicos puedan estar leyendo tus mensajes. Por ejemplo, si un destinatario abre tu correo electrónico a través de la aplicación Apple Mail en su dispositivo, este se verá de la misma manera tanto en modo oscuro como en modo claro.
¿Qué debes tener en cuenta al planificar para el modo oscuro?
- Selecciona imágenes que sean adecuadas tanto para fondos oscuros como claros
- Elige colores web accesibles y verifica el contraste de color de tu texto
- Agrega consultas de medios para realizar ajustes que consideren los modos de visualización oscuro y claro
Incorpora BIMI en tu Estrategia de Email Marketing
Es probable que hayas escuchado acerca de BIMI (Indicadores de Marca para la Identificación de Mensajes). Si no es así, seguramente lo has observado en tu bandeja de entrada de correo electrónico. BIMI es una herramienta de seguridad en auge que los profesionales del marketing utilizan para autenticar los correos electrónicos, generar confianza en sus suscriptores y aumentar la participación general en los mensajes de correo electrónico.
Entonces, ¿en qué consiste? BIMI es una iniciativa basada en la seguridad que muestra los logotipos de las marcas en la bandeja de entrada del correo electrónico para ayudar a los consumidores a identificar los mensajes fraudulentos. Estos logotipos se presentan junto a tu mensaje y línea de asunto, lo que representa una forma crucial de indicar a tus suscriptores, clientes y contactos (así como a los servicios de correo electrónico que utilizan) que el mensaje proviene de tu marca. Otros correos electrónicos pueden mostrar un espacio en blanco o alguna imagen o icono genérico, pero tu imagen BIMI te ayuda a destacar y diferenciarte.
En un instante, BIMI ayuda a los destinatarios de tus correos electrónicos a identificar y confiar en que el mensaje proviene directamente de una fuente legítima, no de un impostor. ¿Y qué más? Aumenta las tasas de apertura de los correos electrónicos.
En la actualidad, los consumidores ya no depositan la misma confianza general en los correos electrónicos que solían tener, y esta desconfianza está fundamentada. Durante la segunda mitad de 2022, se registró un aumento del 61 por ciento en los intentos de phishing en comparación con el mismo período del año anterior. En un momento en que los intentos de phishing basados en correo electrónico se encuentran en su punto más alto y los ataques aumentan tanto en frecuencia como en sofisticación, BIMI se convierte en una herramienta valiosa para fomentar la confianza entre los destinatarios de tus correos electrónicos.
Además, como ventaja adicional, tu presencia con BIMI te destaca en una bandeja de entrada abarrotada. En un mundo en que se envían más de 300 mil millones de correos electrónicos cada día, el ícono BIMI se convierte en un excelente llamativo para que tus clientes abran tus mensajes de correo electrónico.
Tu Aliado en la Participación del Email Marketing
En Comosoft, entendemos que las herramientas que utilizas para crear tus campañas de marketing son tan importantes como el contenido que comunicas, y esto es precisamente por lo que LAGO, nuestra solución combinada de gestión de información de productos (PIM) y gestión de activos digitales (DAM), desempeña un papel esencial en la creación de correos electrónicos personalizados y a medida.
Mediante una solución PIM DAM integrada, Comosoft te permite:
- Mejorar los flujos de trabajo de automatización de correos electrónicos al contar con las imágenes e información de productos más actuales.
- Obtener metadatos detallados sobre las imágenes que incorporas en tus correos electrónicos de marketing para identificar cuáles tienen el mayor impacto.
- Mejorar la gestión de las imágenes que utiliza todo tu equipo en tus correos electrónicos de marketing.
- Ayudarte a crear campañas de correo electrónico más receptivas al acelerar la velocidad de publicación.
- Optimizar la versión, revisión y aprobación de campañas de correo electrónico mediante la colaboración en tiempo real.
- Gestionar e incorporar datos de productos precisos y actualizados.
La Creación de correos electrónicos atractivos implica trabajar de manera ágil y eficaz, aprovechar al máximo tus activos y comprender qué ha funcionado bien en el pasado. Comosoft está aquí para ayudarte a lograrlo.
IA y Marketing en el Retail: Utilizando datos e IA para crecer exponencialmente en los negocios
IA y Marketing en el Retail: Utilizando datos e IA para crecer exponencialmente en los negocios
Indudablemente, la Inteligencia Artificial (IA) es la principal historia del 2023, con noticias de última hora y predicciones hiperbólicas surgiendo a diario. Los minoristas y sus colaboradores tienen una preocupación justificada. Los directores de marketing y publicidad en el sector retail se preguntan qué significará la IA para sus operaciones actuales y el futuro del marketing en el ámbito minorista en general.
Lo primero a recordar es que la IA y sus tecnologías relacionadas, como el aprendizaje automático (Machine Learning, ML) y el “big data”, no son nada nuevas. La idea de usar grandes conjuntos de datos de entrenamiento para automatizar actividades rutinarias o predecir resultados futuros, a menudo llamada “IA estrecha”, ha existido durante décadas. Sin embargo, con todos los avances en la computación en la nube y el lanzamiento en noviembre del ChatGPT de OpenAI, la avalancha de información nueva (y desinformación) ha creado más que su cuota justa de ansiedad para algunos profesionales del retail. Sin embargo, el secreto para superar estos temores es el mismo que ha sido válido para cualquier nueva tecnología: entender sus capacidades y limitaciones.
Conceptos básicos
La IA puede aplicarse a casi cualquier tipo de datos digitales, incluidos datos estructurados (generalmente campos alfanuméricos con etiquetas y relaciones lógicas) y datos no estructurados. Piensa en datos estructurados como una hoja de cálculo con filas (registros) y columnas (campos) claramente etiquetadas. Los datos no estructurados no cuentan con etiquetas tan organizadas e incluyen imágenes digitales y texto no clasificado, como el que se encuentra en publicaciones de redes sociales. Sin embargo, incluso si un conjunto de datos no tiene etiquetas lógicas o estructuradas (o metadatos), todavía puede tener significado.
La IA está diseñada para detectar patrones en grandes volúmenes de datos no estructurados. Esos patrones, a menudo confirmados con ayuda humana, se utilizan en algoritmos de aprendizaje automático (Machine Learning, ML) para entrenar un sistema a reconocer patrones similares, ya sea en imágenes o texto, y tomar decisiones predictivas automáticamente. Una IA no comprende el significado de esos patrones como lo haría un humano, pero puede simular una respuesta consciente del significado de un humano mucho más rápido que los tomadores de decisiones humanos.
Consideremos la diferencia entre la comprensión humana y cómo la IA puede simularla. Un gerente de marketing minorista, por ejemplo, puede entender el significado de ciertos hechos sobre un producto:
- Ha tenido buenas ventas en ciertas épocas del año.
- Tiene un margen de beneficio razonablemente alto y una cadena de suministro confiable.
- El fabricante ha proporcionado la mayoría de la información relevante del producto.
- Ha recibido muchas críticas favorables en redes sociales y otros lugares.
- Ha sido descrito favorablemente en varios blogs y artículos.
- Hay imágenes y videos públicamente disponibles de personas usando el producto.
Los ítems 1-3 representan datos estructurados, generalmente encontrados en historiales de ventas, inventario o bases de datos de gestión de información de productos (PIM). Los ítems 4-6 son en su mayoría no estructurados. Sin embargo, a partir de estos puntos de datos, un ser humano podría concluir razonablemente que sería una buena idea lanzar una campaña de ventas para ese producto. Pero debido a la gran cantidad de productos y variables de producto diferentes, sería imposible para un ser humano, o incluso para un departamento de marketing completo, tomar esas decisiones a gran escala. Por otro lado, un sistema basado en IA puede detectar patrones significativos (confirmados por humanos) a partir de todo tipo de datos disponibles y automáticamente priorizar los candidatos más probables para una campaña de marketing.
Realizar esto a gran escala lograría varias cosas. Si el reconocimiento de patrones de la IA es preciso, una hipótesis fácilmente comprobable, la efectividad de las campañas de marketing minorista se incrementaría considerablemente. También reduciría el costo y la laboriosidad de analizar los datos en busca de percepciones significativas y accionables. Finalmente, si los directores de marketing y publicidad quedaran liberados de estas tareas, podrían centrarse más en cosas que la inteligencia artificial probablemente nunca hará, como considerar las preferencias y sesgos estéticos y psicológicos de su audiencia. Las personas creativas e intuitivas siempre tendrán la ventaja, independientemente de cuán bien o rápido la IA pueda imitar el comportamiento humano.
La ventaja del minorista
En esta área, los grandes minoristas ya tienen una gran ventaja sobre otras compañías, a saber, su acceso inmediato a cantidades masivas de datos principalmente estructurados relacionados con productos. Esto es completamente natural, ya que deben manejar miles (o millones) de productos individuales de múltiples fabricantes. Cada SKU de producto debe contar con una variedad de datos de características y componentes, generalmente almacenados en un sistema de Gestión de Información de Productos (PIM, por sus siglas en inglés). Al mismo tiempo, deben mantener todas las imágenes y descripciones de cada producto, generalmente almacenadas en un sistema de Gestión de Activos Digitales (DAM, por sus siglas en inglés). A esto se suma una serie de otras fuentes de datos como ventas, inventario, precios y otros elementos esenciales. Muchas empresas también incluyen historiales de ventas en línea y reseñas de clientes.
Por supuesto, ese océano de datos debe ser bien administrado, lo cual puede resultar desafiante. Afortunadamente, los equipos de integración de datos de Comosoft han ayudado a muchos minoristas a unificar sus fuentes de datos estructurados como PIM, DAM, utilizando el sistema LAGO para una planificación colaborativa y significativa, y para optimizar los flujos de trabajo eficientes basados en InDesign para campañas impresas y digitales con múltiples versiones.
Por supuesto, la diferencia radica en que los PIM, DAM y otras fuentes de datos típicas son altamente estructurados, como deberían serlo. Apenas estamos en las primeras etapas de agregar estructura a nuevas variedades de datos, como reseñas de clientes e imágenes y videos proporcionados por los propios clientes. Sin embargo, estos nuevos tipos de datos ofrecen un potencial increíble de valor para el especialista en marketing minorista. Y la IA solo acelerará ese valor.
Enfoque en la preparación de datos
Antes de que alguien pueda abordar de manera realista la IA y grandes cantidades de datos no estructurados, primero deben dominar sus datos estructurados, convirtiéndolos en oro para el marketing, por así decirlo. Comosoft LAGO es una herramienta probada para lograr precisamente eso.
Una vez que un gran minorista haya encontrado la manera de estar “preparado en datos” con lo que ya tienen, el siguiente paso hacia la inteligencia artificial será un paso lógico y poderoso. Con este nivel de preparación, la IA solo podrá llevar al minorista a nuevos niveles de eficiencia y crecimiento.
Obtén más información sobre el servicio de integración de sistemas personalizados y estrategia de datos de Comosoft y reserva una demostración para ver por ti mismo cómo LAGO puede optimizar y preparar para el futuro tu flujo de trabajo de datos.
Belcorp: Un Bello mensaje
Belcorp: Un Bello mensaje
Cómo una empresa multinacional de belleza gestiona su vasta cantidad de información de productos para crear sus principales iniciativas de marketing (y asegurarlas para el futuro).
La industria de la belleza moderna es realmente compleja. Las empresas de este campo altamente competitivo solo tienen éxito si conectan sus productos con las necesidades y deseos de la gente. Estos son consumidores que buscan una marca en la que puedan confiar y fiarse cuando se trata de su propia imagen. Por ello, cada producto es una conexión personal y no solo una mercancía. Una de esas empresas, Belcorp, ha logrado establecer esta conexión con sus clientes durante años. Pero en el entorno multicanal actual, esto también plantea un desafío contínuo para el desarrollo del marketing.
Cuando una empresa de belleza ofrece múltiples productos, vendiendo a clientes en muchos países, y cuenta con una gran y experimentada organización de venta directa, es imprescindible contar con una presencia de marketing sólida y ágil. No solo debe mantener una compleja variedad de catálogos impresos y otros materiales de marketing específicos, sino también planificar el mismo nivel de complejidad en sus medios digitales. Esta es una mirada cercana a cómo Belcorp afronta este reto en la actualidad y cómo está planeando el éxito en el futuro.
Una historia de vínculos personales
Belcorp fue fundada hace más de cincuenta años con el ideal de promover la belleza como una forma de lograr la realización personal. La empresa utiliza un modelo de venta directa y personal – una extensa red de consultoras en toda América – para conectar con clientes individualmente. Esta estrategia de mercado ha creado una experiencia positiva para muchas personas, ayudando a miles de mujeres a lograr independencia económica. Erika Herrero, CEO de Belcorp, señala que „día a día, transformamos la vida de miles de mujeres y sus familias“. Pero el propósito de la empresa trasciende los resultados económicos. „Promovemos la belleza para lograr la realización personal“, dice la portavoz de Belcorp, Joy Chion Li.
„Inspiramos a cada persona a dar lo mejor de sí misma, para que tanto ellos como quienes los rodean logren lo extraordinario“.
Esta noble meta llevó a la empresa a un éxito notable. Desde su fundación en 1968, Belcorp expandió su red de distribución presencial a más de 850 mil consultoras en 13 países de las Américas. Además, la empresa opera 54 puntos de venta físicos y en el 2016 lanzó una sólida presencia de comercio electrónico.
Actualmente, Belcorp tiene tres marcas de productos distintas pero interrelacionadas. La marca Ésika, incluye una gama de productos de maquillaje, perfumes, cuidado corporal y joyería de alta gama, todos ellos destinados a „inspirar a las mujeres, aumentar su confianza y celebrar su fuerza“. La marca L‘Bel combina belleza, salud y tecnología en forma de productos de higiene personal y cuidado de la piel tanto para mujeres y para hombres. Finalmente la marca, Cyzone, ofrece productos de belleza de alta calidad y asequibles diseñados para mujeres jóvenes.
Además de la impresionante amplitud y alcance de las líneas de productos, éstos reflejan su compromiso con el desarrollo sostenible y la fabricación, incluida la certificación de sus requisitos de pruebas sin crueldad animal. Todo esto se gestiona cuidadosamente, junto con los datos relacionados con cada producto individual.
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La Paradoja de la Planificación
La Paradoja de la Planificación: Cómo Planificar Campañas Efectivas de Marketing Multicanal
*La incertidumbre de la toma de decisiones en las primeras fases caracteriza la paradoja de la planificación de proyectos. Para planificar adecuadamente, las partes interesadas deben tomar decisiones previas para que las cosas sigan avanzando, pero puede que inicialmente no dispongan de los conocimientos (o datos) necesarios. Más adelante en el proceso de producción, podría disponerse de más información (o datos), pero las decisiones tomadas en estas últimas fases podrían ser menos importantes para el éxito o llegar demasiado tarde. En este concepto consiste la paradoja.
Los grandes minoristas nacionales e incluso los más pequeños y regionales a menudo deben enfrentarse a varios desafíos logísticos y de mercado. Uno de estos desafíos es la creciente proliferación de los canales de medios. En cada uno de estos canales, deben establecer una sólida relación con los clientes actuales y potenciales, manteniendo la identidad de la marca sin comprometer la precisión ni el tiempo de lanzamiento de cada campaña.
Antes de la era digital, planificar y llevar a cabo una campaña publicitaria o un catálogo requería un esfuerzo arduo y mucha creatividad. Sin embargo, en la actualidad, el trabajo se ha vuelto exponencialmente más complejo debido a las demandas de los medios digitales, móviles, y sobre todo, las plataformas de redes sociales. Ahora, una sola campaña bien planificada y con una marca adecuada debe alimentar a múltiples canales de distribución, cada uno con sus propias particularidades y requisitos. Además, cada campaña debe ser estratégica, presentando productos con márgenes de beneficios amplios, historiales de ventas confiables, alto reconocimiento de marca y un inventario adecuado en la(s) región(es) donde se promocionan.
Todas estas particularidades se representan como piezas de datos distintas. Algunas están contenidas en sistemas masivos de Gestión de Información de Productos (PIM). Otras, como imágenes y descripciones de productos, se encuentran en sistemas de Gestión de Activos Digitales (DAM). Aún otras se encuentran en bases de datos o sistemas separados, a menudo propietarios, para la fijación de precios, la gestión de inventarios, el historial de ventas, la gestión de redes sociales y el marketing de contenidos. A veces, estas bases de datos pueden estar más o menos relacionadas o combinadas. Pero con demasiada frecuencia, son ‘silos’ de información separados, potencialmente ricos pero difíciles de manejar eficientemente y aún dejar espacio para la creatividad.
Poniendo a los Gerentes de Marketing al Mando
Los gerentes y directores de marketing tienen enormes responsabilidades para crear campañas rentables. Para lograrlo, se requiere más que buenos instintos. También deben tener un sólido conocimiento de los datos y cómo se relacionan con la campaña. Por ejemplo, al planificar una campaña en varias regiones, es vital saber qué productos tienen el mayor potencial de ventas y ganancias en cada región, así como su disponibilidad de stock en esas áreas. Con poco tiempo para investigar, la mejor alternativa es dejar que los datos te indiquen qué productos son los mejores. En el juego del marketing, los instintos cuentan, pero los datos dictan las reglas.
El problema es que la mayoría de los datos a menudo no son fácilmente accesibles o fáciles de visualizar. Lo que se necesita es una integración completa de todos esos datos de productos, además de la capacidad para transmitir directamente la decisión del gerente de marketing a aquellos que diseñan la campaña impresa o digital.
En columnas anteriores, hemos discutido cómo LAGO de Comosoft proporciona un flujo de trabajo de marketing integrado. Sin embargo, para aquellos responsables de crear campañas con todos esos datos, debemos analizar más de cerca el enfoque de LAGO en la planificación.
Casi todos los planes de negocios modernos comienzan con un proceso de lluvia de ideas o visión general del concepto. La metáfora universal para esto es la típica pizarra blanca (whiteboard). En este siglo, las pizarras blancas físicas han sido reemplazadas por las digitales, lo que permite que varias personas colaboren en representaciones visuales de una idea. LAGO proporciona una herramienta similar para los gerentes de marketing, pero con una diferencia crucial. Además de la toma de notas y la visualización libre, la pizarra blanca de LAGO está verdaderamente conectada a los datos integrados del minorista.
Durante la fase de planificación de una campaña, el gerente o director puede encontrar fácilmente los productos más adecuados para el rendimiento financiero del minorista. Una vez seleccionados y colocados en el diseño de la pizarra blanca, la decisión del planificador incluye la información relacionada con el PIM (Gestión de Información de Productos), DAM (Gestión de Activos Digitales) y los precios del producto. Esta decisión también pone en marcha un marco de informes confiables, lo que permite al gerente de marketing realizar un seguimiento del éxito de un producto en una campaña específica y aprender cómo mejorar su rendimiento con el tiempo. La interfaz visual de LAGO le brinda al planificador lo mejor de ambos mundos: una conciencia conceptual de la apariencia y atributos de un producto, ADEMÁS de una conexión fluida a los datos confiables de los productos.
Facilitando la Transición
Una vez que se ha diseñado una campaña con la pizarra blanca de LAGO (whiteboard), genera automáticamente una plantilla de Adobe InDesign, brindando al departamento de producción de diseño una ventaja inicial en la creación del resultado final. La plantilla incluye las decisiones de ubicación de productos en cada página, con enlaces a las fuentes de datos relacionadas del PIM, DAM y otros. Cada diseñador queda liberado de la carga de buscar todos esos datos o, peor aún, de replicar todas las elecciones del gerente de marketing. Ahora pueden hacer lo que mejor saben hacer: diseñar.
La conexión entre el diseño y los datos se mantiene mediante un complemento (plugin) de LAGO para InDesign. Si algo cambia en los datos, como una imagen actualizada o especificaciones de producto, el diseño se actualiza automáticamente. El flujo de datos también es bidireccional. Cuando un diseñador realiza un cambio significativo, a través de un proceso de aprobación documentado, el gerente de marketing está al tanto.
Uno de los desafíos más grandes para los grandes minoristas es crear versiones personalizadas o regionales de cada catálogo u otro resultado de la campaña. LAGO hace que este proceso sea sencillo, utilizando el diseño original (como concebido por el gerente de marketing) como la versión “maestra”. A partir de esta, se pueden crear versiones ilimitadas, manteniendo los elementos universales del material (y la identidad de la marca) mientras se permite la sustitución de productos u ofertas relevantes para cada región. Cada versión sigue siendo relevante para la campaña general, al tiempo que permite que cada ubicación optimice su estrategia para su mercado.
Además, LAGO también proporciona una forma efectiva de replicar una campaña en múltiples canales de marketing. Los datos, imágenes y presentaciones creados por el diseñador original pueden transmitirse automáticamente a la web, aplicaciones móviles o redes sociales del minorista, lo que les permite publicar en todos los canales de marketing rápidamente con los últimos datos de la campaña.
Planes en Movimiento
La colaboración es fundamental para lograr una campaña multicanal exitosa. Sin embargo, este esfuerzo trasciende a los equipos experimentados de marketing, creativos y producción. También es crucial contar con herramientas inteligentes. Gracias a LAGO de Comosoft, un experto conjunto de herramientas es realmente posible implementar un flujo de trabajo colaborativo eficiente.
6 Tendencias del eCommerce y Retaily que impulsan la adopción de un PIM en el 2023
6 Tendencias del eCommerce y Retail que impulsan la adopción de un PIM en el 2023
Los consumidores en la actualidad están comprando de formas nuevas y diferentes en esta era digital cada vez más creciente, y tienen expectativas distintas como resultado. Cada vez más clientes compran en línea e interactúan con las marcas de formas nuevas y emocionantes a medida que avanza la tecnología.
Sin embargo, cualquier negocio próspero debe encontrar formas de mantenerse al día con estos cambios en las expectativas del consumidor. Necesitan encontrar maneras de satisfacer las necesidades de sus audiencias objetivo a medida que evolucionan los patrones de compra en eCommerce.
Tendencias como la hiperpersonalización, las compras móviles y las redes sociales y en redes sociales, el comercio minorista global, los desafíos en la cadena de suministro y las complejas estructuras tecnológicas impactan en como las marcas gestionan sus inventarios. A continuación, te presentamos lo que necesitas saber sobre cómo estas tendencias cambian la forma en que las marcas trabajan e inspiran a adoptar soluciones de gestión de información de productos (PIM, por sus siglas en inglés).
1. La introducción de la Hiper-Personalización
Ya es evidente que las experiencias de usuario personalizadas están causando sensación y ayudando a que los clientes se sientan más comprometidos con las marcas que nunca. De hecho, alrededor del 80 por ciento de los consumidores tienen más probabilidades de realizar una compra si la marca ofrece una experiencia personalizada.
Pero lo mismo ocurre con los niveles más altos de personalización en los productos que las marcas venden. El consumidor promedio está mucho menos intrigado por productos genéricos; quieren algo que les ayude a destacar. Los compradores encuentran este nivel de personalización increíblemente atractivo:
- El 81 por ciento de los consumidores pagaría más por ropa personalizada.
- El 79 por ciento de los consumidores pagaría más por calzado personalizado.
- El 77 por ciento de los consumidores pagaría más por joyas y accesorios personalizados.
- El 76 por ciento de los consumidores pagaría más por mobiliario personalizado.
La personalización de productos puede ser una excelente manera de conectar con los consumidores, atraer nuevos clientes y aumentar las ventas, pero las marcas necesitan estrategias sólidas para hacer posible, rentable y eficiente este nivel de personalización.
Un catálogo de productos de eCommerce, como una solución de PIM (Product Information Management), puede ser una herramienta increíblemente útil en este sentido. Una solución PIM te brinda la capacidad de almacenar todo tipo de variaciones de los artículos en stock y compartir descripciones de productos con los clientes.”
2. Un Fuerte Auge en las Compras Móviles
El comercio electrónico móvil está experimentando un aumento vertiginoso en popularidad, tanto que ha sido apodado: “m-commerce”. Este término se refiere a las compras en línea realizadas a través de dispositivos portátiles como smartphones o tabletas. Los consumidores están utilizando sus dispositivos móviles para investigar productos, comparar precios y realizar compras a tasas más altas que nunca. De hecho, a finales del 2022, casi un tercio de los usuarios de Internet en los Estados Unidos realizaron al menos una compra en línea por semana utilizando sus teléfonos móviles.
En el 2023, el tiempo dedicado a las aplicaciones de venta al por menor en dispositivos móviles superará las 100 mil millones de horas en todo el mundo, y estas aplicaciones parecen ser la forma preferida para que los consumidores compren en línea mientras están en movimiento, ya que representan el 54 por ciento de todos los pagos de comercio móvil.
El comercio móvil está expandiéndose a una velocidad increíble, por lo que es esencial que las marcas tengan sitios web y aplicaciones móviles amigables y completos con datos de productos optimizados. La Integración con un sistema PIM hace que sea más sencillo para las marcas completar un sitio y una tienda aptos para dispositivos móviles y optimizar las listas de productos en todas las plataformas y canales de comercio.
3. Una Nueva Era de Compras en Redes Sociales
Las redes sociales ya no son solo una forma para que los consumidores encuentren e interactúen con nuevas marcas; también son una plataforma de compras en rápido crecimiento. Se prevé que en el 2023, las ventas del mercado de comercio electrónico en redes sociales superarán por primera vez $1 billón de dólares, con ventas anuales combinadas de aproximadamente $1.3 billones de dólares. Esto es más del doble que la cifra del 2020, cuando las ventas alcanzaron los $560 mil millones de dólares. Para el año 2026, las ventas anuales en redes sociales podrían alcanzar los $2.9 billones de dólares.
Las redes sociales son, sin duda, una herramienta de marketing efectiva, pero ahora también cuentan con funciones de compras destacadas en las plataformas de redes sociales más populares, como Facebook e Instagram, Pinterest y ahora TikTok. Ahora, los comerciantes pueden utilizar estas plataformas para promocionar y vender sus productos.
El comercio en redes sociales puede tener un impacto significativo y positivo en las marcas en línea, especialmente aquellas cuyo público objetivo pasa tiempo navegando en estas aplicaciones. Con un sistema PIM, los vendedores pueden gestionar su inventario (incluidas las plataformas de comercio en redes sociales), almacenar imágenes y otros activos, integrar copias de marketing, y editar, compartir y optimizar contenido en un lugar conveniente.
4. La Expansión del Comercio Minorista Global
El comercio electrónico global está despegando de manera impresionante. ¿Qué tan impresionante? Solo hace falta mirar las cifras:
- En el 2021, las compras en línea transfronterizas totalizaron aproximadamente $785 mil millones.
- Para el 2030, se espera que el comercio electrónico transfronterizo alcance la asombrosa cifra de $7.9 billones.
Las marcas en línea están agregando rápidamente la venta transfronteriza a sus estrategias de comercio electrónico, llevando las ventas en línea más allá de las tiendas globales de Amazon a tiendas multilingües y comercio en todo el mundo. ¿Por qué? El comercio transfronterizo no es una estrategia de venta de nicho. De hecho, el 67 por ciento de los compradores globales destinan el 10 por ciento de sus gastos mensuales en línea a marcas de otros países. Es una manera inteligente de expandir la reputación de una marca hacia audiencias más amplias y convertirse en una marca reconocida y confiable a nivel mundial.
Con una solución PIM, los vendedores en línea pueden gestionar y actualizar contenido localizado en su propio sitio web de comercio electrónico y en sus otras plataformas de mercado digitales. Esto simplifica la superación de los desafíos de localización en comparación con las hojas de cálculo u otros métodos de localización más tradicionales.
5. Esforzándose por la Sostenibilidad en los Desafíos de la Cadena de Suministro
Si hay algo que todo el mundo del comercio electrónico ha aprendido durante la pandemia de COVID-19, es que la gestión de la cadena de suministro es fundamental para el éxito permanente. Los procesos internos, como la cadena de suministro, son cruciales para brindar una experiencia positiva y sólida al cliente.
Si bien los problemas en la cadena de suministro hoy pueden parecer un poco diferentes a los que se presentaron en los primeros días de la pandemia, las marcas siguen examinando sus cadenas de suministro en su totalidad y buscando formas de hacerlas más flexibles, sostenibles, centradas en el cliente y respetuosas con el medio ambiente. Herramientas para una mejor previsión de inventario, contratos contra la corrupción, acuerdos de derechos humanos, acuerdos de protección ambiental y una mayor transparencia en la gestión de proveedores están contribuyendo a hacer que toda la cadena de suministro sea más local, justa, segura y, por lo tanto, más sostenible. Todas estas medidas tienen como objetivo promover una gobernanza corporativa optimizada a lo largo de todo el ciclo de vida de un producto o servicio.
Cuando problemas como pandemias, incendios forestales u otros desastres interrumpen la cadena de suministro, las marcas necesitan formas de hacer que sus operaciones sean a prueba de fallos. Incluso si estas interrupciones están fuera del control de una marca, pueden utilizar una solución PIM para rastrear la disponibilidad de productos e identificar mejor qué productos necesitan promocionar y cuáles están disminuyendo en inventario.
6. Gestionando Estructuras Tecnológicas Complejas
Hoy en día parece que hay una solución tecnológica separada para casi cada paso en la cadena de suministro, lo que resulta en una estructura tecnológica bastante compleja cargada con innumerables aplicaciones y sistemas de software.
Si bien una estructura tecnológica compleja puede ayudarte a analizar datos, gestionar tu mercado y almacenar activos digitales, también puede complicar las cosas y aumentar los costos. Los empleados pierden un promedio de cinco horas cada semana alternando entre herramientas como mensajería, colaboración y soluciones de almacenamiento de activos, lo que puede afectar significativamente la productividad. A menudo, también significa que el trabajo se pierde entre tanto cambio de herramientas.
Además, las estructuras tecnológicas complejas pueden provocar todo tipo de redundancias en el trabajo; el 44 por ciento de los trabajadores cree que las herramientas digitales aisladas dentro de su estructura tecnológica dificultan saber cuándo varios miembros del equipo están duplicando el trabajo. Y casi la mitad de estos trabajadores comparten que no tener las herramientas para rastrear el trabajo y colaborar en tiempo real lleva a errores costosos en el trabajo.
Como resultado de esta tendencia, muchas marcas están adoptando soluciones PIM para limitar la cantidad de cambio entre aplicaciones. Debido a que estas soluciones PIM optimizan los flujos de trabajo y facilitan mantener a todos en la misma página, los empleados pueden concentrar mejor sus esfuerzos en las tareas sin redundancias ni que el trabajo se quede en el olvido.
Comosoft te Ayuda a Mantenerte al Día con las Tendencias
Mantenerse actualizado con todos estos cambios no tiene por qué ser una molestia. Con el software de gestión de información de productos, tienes una ubicación única y centralizada para supervisar cada producto desde el comienzo de su ciclo de vida hasta el final.
El sistema PIM de Comosoft no es solo un sistema PIM; va más allá de la gestión de información de productos. Con una solución de gestión de activos digitales, una herramienta colaborativa de flujo de trabajo y versionado que se actualiza en tiempo real y consolida tus datos y activos de múltiples fuentes en un repositorio central.
Cuando combinas tus datos y activos en una vista unificada, tú y tu equipo pueden planificar y ejecutar proyectos y abordar las nuevas tendencias con una mejor comprensión, sin importar cuan rápidamente cambien y evolucionen las tendencias.
El sistema LAGO PIM
Obtenga más información sobre LAGO PIM y sobre cómo podemos ayudarle a organizar eficazmente la información de sus productos.
Las principales tendencias de la Publicación Digital
Las principales tendencias de la Publicación Digital
Los catálogos impresos están en tendencia ahora, pero también lo están sus homólogos digitales. De hecho, se estima que el mercado global de publicación digital crecerá más del 11 por ciento interanual desde 2022 hasta 2023, pasando de $ 41.3 mil millones en 2022 a $ 45.9 mil millones en 2023.
Como consecuencia, los editores están modificando sus métodos de distribución y ampliando sus posibilidades. Tendencias como las portadas en video, la navegación independiente, la integración en la web, la publicidad nativa, la compatibilidad móvil y la profundidad oculta de los contenidos están ampliando las posibilidades de las publicaciones digitales. Estas son las principales tendencias que están ocurriendo hoy y para el futuro en la publicación digital.
Accede directamente a lo que buscas: Navegación independiente
Con los catálogos impresos, los lectores pueden ir directamente a las páginas que desean leer primero, evitando lo que no quieren o necesitan ver. Esta función solía ser exclusiva de la impresión, mientras que las publicaciones digitales requerían que los lectores hicieran clic de una página a la siguiente sin tener la opción de saltar a lo que más les interesaba. Pero la navegación independiente está cambiando el juego, facilitando que los lectores salten a las páginas más relevantes.
Con la navegación independiente, los lectores pueden ir directamente a sus secciones favoritas y elegir su propia aventura al explorar el contenido digital. Pueden tocar imágenes para leer artículos o reseñas específicas y descubrir el contenido en el orden que prefieran.
Anuncios que no parecen anuncios: Publicidad de estilo nativo
Los minoristas están encontrando nuevas formas de incorporar anuncios, e incluso en algunos casos, los lectores ni siquiera se dan cuenta de que está ocurriendo.
Bienvenido al mundo de la publicidad de estilo nativo, estrategias publicitarias discretas que los editores y anunciantes pueden utilizar para conectarse con su público objetivo sin parecer demasiado agresivo o centrados en la venta. Los anuncios nativos se adaptan a la estética y tono de la plataforma; estos anuncios no parecen anuncios en absoluto. Se ajustan a la apariencia y sensación de la publicación digital, convirtiéndolos en una parte perfectamente integrada de la experiencia del usuario. ¿Por qué esto es tan efectivo? Las respuestas son dos:
- Amplía la visibilidad natural de cada anuncio.
- Estimula una mayor participación por parte de las audiencias objetivo.
En Estados Unidos, el gasto en anuncios nativos aumentó un 37 por ciento en 2021, y se espera que supere los $100 mil millones en 2023. Este gasto puede incluir contenido patrocinado, anuncios en feeds en redes sociales, contenido de video y otros formatos innovadores de anuncios nativos.
Haciéndolo personal: Personalización en la publicación
Según McKinsey, el 71 por ciento de los consumidores actuales esperan que sus interacciones sean personalizadas, además, el 76 por ciento de los consumidores encuentran frustrante no recibir este nivel de atención personalizada. La personalización puede presentar desafíos para la publicación en papel, pero algunos obstáculos se eliminan en los formatos digitales.
¿Por qué la personalización es tan importante? Además de ofrecer a los consumidores la experiencia que desean, aumenta la participación. Cuando los minoristas se enfocan en las necesidades y deseos individuales de sus clientes, pueden proporcionar el tipo de contenido que satisfaga sus preferencias, trabajando para comprender lo que realmente desean.
¿Cómo descubren los minoristas qué quieren los clientes? Pueden aprovechar herramientas para analizar sus acciones y preferencias, y realizar pequeñas encuestas sobre los intereses de los usuarios para dirigir su publicación hacia públicos específicos. Con las herramientas adecuadas de integración de datos, los minoristas pueden insertar contenido específico para cada usuario en las publicaciones digitales, personalizando los mensajes para cada lector.
Esto es especialmente importante para los minoristas que buscan conectarse con la Generación Z, la próxima generación de suscriptores, consumidores y clientes. La Generación Z, en particular, es una audiencia única que consume contenido de manera diferente a sus contrapartes mayores; tienen un punto de vista distinto y pasan más tiempo en las plataformas de video como YouTube y TikTok. Los editores deben buscar formas de llegar a las audiencias de la Generación Z en donde se encuentren y adaptar su contenido a ellos.
Más de lo que se ve a simple vista: Contenido con profundidad oculta
¿Una ventaja única de la publicación digital? Los minoristas pueden incluir más contenido en cada página con contenido de profundidad oculta, similar a un libro desplegable para niños.
A menudo, esto se ve como un pequeño símbolo “+” en la esquina de una foto o después de una sección del texto, revelando detalles adicionales como subtítulos y datos adicionales. El contenido de profundidad oculta también puede incluir características como:
- Descargas de PDF
- Mapas, cartas o documentos de archivo
- Más estadísticas
- Carruseles o galerías de fotos extendidas
El texto que se desplaza o las líneas de tiempo históricas a veces pueden ser su propia tabla de contenido, y cada punto en la línea de tiempo sirve como punto de acceso al contenido adicional.
¿Cuáles son las ventajas de tener contenido con profundidad oculta? Es una excelente estrategia para fomentar la interacción y participación de los lectores. También puede ser una forma mucho más emocionante de presentar información.
Sobre la marcha: Un mayor enfoque en dispositivos móviles y diseño adaptable
Desde hace tiempo se ha observado un notable aumento en el acceso a internet desde dispositivos móviles en comparación con las computadoras de escritorio. Esta tendencia continúa ganando impulso y hoy en día, el 55 por ciento de todo el tráfico web proviene de dispositivos móviles. De hecho, el 92.3 por ciento de los usuarios de internet acceden a la web a través de sus teléfonos móviles.
Para los minoristas, esto significa que deben poner mayor atención en la versión móvil de su contenido en línea, aunque no exclusivamente. En ciertos casos, puede ser beneficioso pensar primero en el móvil, dependiendo de su público objetivo y cómo llegan a los medios. Por ahora, el enfoque principal, ya sea móvil o de escritorio, depende en gran medida de los lectores a los que se dirige.
Esto no implica una revisión completa de los procesos de publicación digital o el doble de trabajo para crear dos versiones de la misma publicación. Con algunos ajustes ligeros, se puede crear rápidamente una versión móvil al final del proceso de creación de la publicación digital, y algunos minoristas pueden optar por utilizar un diseño completamente adaptable que se ajuste a cualquier dispositivo o tipo de pantalla que su lector utilice para acceder a su contenido.
Los editores no tienen que abordar cada elemento de contenido en su publicación digital desde una perspectiva móvil, ya que, para algunos, la idea de limitar el tamaño de la pantalla también podría limitar su creatividad. En su lugar, las publicaciones digitales deben construirse y diseñarse con la idea de que cada página, artículo y edición de escritorio también tenga una versión móvil. Las ilustraciones, galerías, videos, medios interactivos y todo el contenido pueden ser fácilmente adaptados o ajustados de las versiones de escritorio al final del proceso de creación.
Llévalo a casa: La Integración en la web
Otra característica que los minoristas continúan explorando es la integración del contenido en la web. Esta función permite a los lectores explorar productos e información en mayor detalle en una página de comercio electrónico o en la página web del editor.
Los catálogos digitales pueden integrar fácilmente su contenido en la web mediante vínculos web que dirigen a los lectores a realizar compras, descubrir más recursos o conectarse con su marca en las redes sociales.
Imágenes en movimiento: Agrega contenido y portadas de video
En los últimos años, los equipos de marketing se han dado cuenta del impacto que puede tener el contenido de video y las portadas de video en la conexión con los consumidores. El 92 por ciento de los especialistas en marketing informaron que el contenido de video ofrece un retorno positivo de la inversión (ROI) y el 87 por ciento afirmó que el contenido de video tiene un impacto directo y positivo en sus ventas.
Pero no solo los profesionales del marketing están tomando nota de lo efectivo que es el contenido de video. Cada 9 de 10 consumidores desean ver más videos de las marcas a las que prestan atención en 2023. Las audiencias están más involucradas que nunca en el contenido de video, con videos de formato corto como los de TikTok disparando su popularidad y ofreciendo potencial de crecimiento y valor para las marcas.
Este público incluso utiliza múltiples dispositivos al mismo tiempo, por lo que captar y mantener su atención es más desafiante que nunca. Los videos de formato corto se están convirtiendo en una forma de moda de captar la atención de los lectores, e incluso plataformas como TikTok están comenzando a experimentar con videos de mayor duración debido a la creciente popularidad del contenido de video.
Ahora, los editores digitales pueden incluir esta forma de contenido en sus publicaciones. Dado que tanto los especialistas en marketing como los consumidores están adoptando el contenido de video, los editores digitales deben tomar nota e incorporar este contenido en sus formatos digitales. Las portadas de video, en particular, son una forma inteligente de cautivar a los lectores desde la primera página, algunas incluso parecen tráilers de películas. Las publicaciones digitales permiten a los editores expandir lo que es posible en revistas y periódicos, ofreciendo a los usuarios una experiencia inolvidable que va más allá de lo que se puede plasmar y publicar en una página impresa.
Bonus: Contenido interactivo
No solo es el contenido de video el que está causando revuelo en el ámbito de la publicación digital. En general, las publicaciones digitales están volviéndose cada vez más interactivas. Esto incluye contenido de video, pero también grabaciones de audio, realidad aumentada, animaciones y otras formas de contenido multimedia interactivo y enriquecedor para mejorar la experiencia de lectura en general y crear contenido novedoso y llamativo.
Tu socio para una publicación digital moderna
En Comosoft, nos enfocamos en ampliar las posibilidades en las publicaciones digitales. Desde la colaboración en los flujos de trabajo hasta la publicación y distribución, siempre estamos a la vanguardia en la producción de publicaciones digitales y de marketing.
Con LAGO de Comosoft, la publicación digital es simple y avanzada al mismo tiempo. Cada página y pieza de contenido digital es una oportunidad para interactuar y deleitar a los lectores y mostrar tu marca. A medida que más personas consumen medios en línea, te ayudaremos a convertir tu producción de marketing impreso, anuncio circular o catálogo en una experiencia enriquecedora con funciones como:
- Vínculos automatizados
- Códigos QR
- Realidad aumentada
Como una solución de sistema PIM y DAM totalmente integrada, apoyaremos tus flujos de trabajo colaborativos con una optimización intuitiva de versiones en tiempo real y un sistema de revisión detallado. ¿El resultado? Se crea una publicación digital moderna utilizando menos tiempo y recursos.
Los minoristas automatizan su producción circular semanal
Cómo los minoristas están automatizando la producción de sus folletos semanales y haciendo más con menos
El folleto semanal ha sido desde hace mucho tiempo una herramienta básica de marketing y publicidad para cadenas de supermercados y otros grandes minoristas. Para hacer frente a las interrupciones de los medios digitales, los minoristas han experimentado con diversas formas de reducir costos, a veces interrumpiendo las versiones impresas de los folletos (especialmente como insertos en periódicos) solo para volver a introducirlos de otras formas. Recientemente, un minorista de comestibles a nivel nacional pausó las versiones impresas de sus anuncios semanales, pero luego lo reintrodujo como envíos regulares por correo, con promociones dirigidas y códigos QR para llevar a los clientes a los artículos en oferta en el sitio web.
Existen buenas razones por las que el folleto semanal, ya sea en formatos impresos o digitales, es una herramienta duradera para los directores de marketing y publicidad. Como señaló la escritora de Motley Fool, Maurie Backman, en su columna de mayo de 2023, utilizar el folleto como una guía de investigación de cinco minutos para hacer listas de compras puede ahorrar a los consumidores cantidades significativas de dinero, una búsqueda valiosa durante una alta inflación. Y, si el folleto está bien diseñado (y es preciso), también sirve como un recordatorio semanal que refuerza la marca en la mente de los consumidores.
Un proceso complejo
Los anuncios y folletos semanales (impresos y digitales) son el alma de la estrategia de marketing de un minorista. Cuanto más grande sea el minorista y su inventario de productos, más desafiante resulta producir folletos atractivos y precisos utilizando datos de SKU que promocionen productos de alto margen. Crear múltiples versiones del mismo folleto que respalden diversas regiones y mercados es aún más desafiante.
Como saben los responsables de servicios creativos y de producción, crear un folleto semanal efectivo es complejo y difícil. Siempre fue un desafío, pero con el crecimiento de lo digital, los minoristas están bajo una enorme presión para ofrecer más contenido en un número creciente de plataformas. Utilizando el folleto semanal como punto de partida, pueden comenzar a satisfacer esa necesidad, pero solo si cuentan con los procesos y flujos de trabajo adecuados para manejar la avalancha de actividad que requiere. Y deben hacerlo muy a menudo utilizando recursos humanos sobrecargados.
El folleto implica múltiples departamentos e individuos, cada uno corriendo contra un plazo semanal y lidiando con detalles de gestión de productos, cambios rápidos y sensibles al tiempo en la información, localización y versionado del diseño, y conversión a canales digitales y de redes sociales. Este proceso se complica aún más por el hecho de que la información del producto de múltiples fabricantes se almacena en varias bases de datos diferentes, comenzando por su sistema de gestión de información de productos (PIM, por sus siglas en inglés), su sistema de gestión de activos digitales (DAM, por sus siglas en inglés) y otras fuentes de datos.
Si alguno de estos procesos se realiza manualmente, los minoristas no pueden esperar razonablemente mantener el ritmo. Correrán el riesgo de grandes brechas en su mandato de contenido de marketing, sin mencionar el riesgo de costosos errores en el material producido. La automatización es el secreto para “hacer más con menos”, pero es difícil hacerlo de manera improvisada o fragmentada. Frente al continuo embate de actividad que representan los folletos semanales, los minoristas necesitan una solución global.
Una solución elegante
LAGO de Comosoft representa la solución ideal para este desafiante problema de los grandes minoristas, incluyendo importantes cadenas de supermercados. Al adoptar un enfoque integral para la gestión de datos, la planificación de campañas y la producción de medios. LAGO brinda a los minoristas la ventaja de la automatización al mismo tiempo que ofrece a los gerentes de marketing y diseñadores de producción la libertad de innovar.
El proceso de LAGO comienza con un plan. Los gerentes de línea de productos y marketing minorista crean una estrategia de campaña basada en un enfoque integrado de la información del producto (PIM), imágenes del producto, logotipos, descripciones (DAM) y otras fuentes de datos conectadas, todo coordinado con una interfaz digital de pizarra blanca. Los productos con márgenes más altos o popularidad conocida pueden destacarse, junto con una mezcla de otras ofertas del minorista. Los precios de venta se basan en objetivos empresariales del mundo real y datos sólidos.
Después de planificar la campaña, se transmite automáticamente al equipo de diseño a través de plantillas de InDesign. Estas plantillas contienen los productos destacados de la campaña y conexiones en tiempo real con toda su información relacionada de PIM y DAM. Los diseñadores quedan librados de la necesidad de ratrear todos esos datos y pueden concentrarse en diseñar el producto final. Cuando se requieren múltiples versiones regionales, el equipo de diseño puede crearlas fácilmente utilizando el folleto base como “version principal” y creando variantes regionales de acuerdo con las prioridades de esa región o gerente de sucursal.
Otras tareas manuales que consumen mucho tiempo también están altamente automatizadas. LAGO ofrece un enfoque eficiente y colaborativo para la revisión y aprobación, enviando pruebas digitales automáticamente a los tomadores de decisiones correctos y devolviendo sus comentarios a los equipos de diseño y producción, quienes pueden enviar el resultado final de múltiples versiones a los proveedores adecuados de servicios de impresión en cualquier lugar del país.
Sin embargo, la automatización no se detiene en la impresión. Los datos utilizados para crear un folleto en LAGO se pueden enviar automáticamente al sitio web o a la aplicación móvil del minorista, incluso a nivel regional, satisfaciendo la creciente necesidad de los compradores de obtener información actualizada en múltiples canales de medios.
Como han descubierto los usuarios de LAGO, existen formas de reinventar el folleto impreso. Los códigos QR, que han experimentado un resurgimiento desde la pandemia, se pueden integrar fácilmente en el flujo de trabajo de LAGO, generalmente como parte del sistema DAM existente del minorista. Al igual que un gerente de marketing y un equipo de diseño pueden especificar fácilmente una foto del producto, también pueden incluir un código QR para ese producto. Cuando el folleto impreso llega por correo, los usuarios pueden ir rápidamente a la página de destino de venta de ese producto, integrando verdaderamente la experiencia impresa y en línea.
”Hacer más con menos” es mucho más que un slogan. Con los flujos de trabajo avanzados de LAGO, los minoristas pueden convertirlo en una realidad rentable.
Cómo ayudan LAGO PIM y DAM a ofrecer una excelente experiencia al consumidor
Cómo ayudan LAGO PIM y DAM a ofrecer una excelente experiencia al consumidor
En el mundo del software, el concepto de una única fuente fiable “Single Source of Truth”, o SSOT para abreviar, es una práctica común. En pocas palabras, en el contexto de las bases de datos, SSOT significa que cada pieza de información se edita solo en su sistema principal. En teoría es lógico, pero a menudo difícil de implementar en la práctica.
Por ejemplo, los minoristas deben almacenar diferentes tipos de información sobre un mismo producto que venden en bases de datos separadas, cada una diseñada para optimizar una parte diferente de sus operaciones. Un sistema de gestión de información de productos o PIM contiene diferentes tipos de información que un sistema de gestión de activos digitales o DAM. Cada sistema cumple un propósito específico y vital. Duplicar los datos en todas partes sería inútil y una pérdida de tiempo, precisamente lo que SSOT busca evitar. La verdadera clave está en hacer que todas esas bases de datos especializadas trabajen juntas.
Diversas bases de datos
Un minorista puede tener registros impecables de cada producto que ofrecen, pero solo se mantendrán en el negocio si pueden promocionar y comercializar esos productos de manera efectiva. Por lo tanto, los minoristas de hoy deben tener acceso inmediato y eficiente a todas las fuentes de datos disponibles para comercializar de manera efectiva. Como cualquier gerente creativo, gerente de producción o director de marketing sabe, todo se trata de los datos y de aprender cómo utilizarlos.
Aquí es donde entra en juego una única fuente fiable (SSOT). Está bien que diferentes tipos de datos existan en sus ubicaciones apropiadas y únicas, siempre y cuando el marketing pueda aprovechar todo eso en una campaña bien planificada o, más probablemente, en cientos de campañas simultáneas en múltiples canales y variaciones regionales. Con una integración y procesos de trabajo adecuados, múltiples bases de datos pueden convertirse en una única fuente fiable.
Por ejemplo, la dificultad para los gerentes de marketing es muy alta. Un sistema con un PIM integrado, DAM y otras bases de datos puede ayudar a organizar, categorizar, validar y distribuir información de productos y activos digitales. Más importante aún, puede hacerlo de manera transparente, permitiendo que los diseñadores creen contenido para múltiples canales de manera eficiente sin tener que dominar cada base de datos. Un sistema como LAGO de Comosoft ya existe hoy en día.
A medida que los minoristas se adentran cada vez más en el comercio electrónico, un sistema como este se vuelve aún más importante, ya que les permite crear contenido de marketing para canales existentes mientras lo hacen simultáneamente para canales en línea y móviles, creando una experiencia de marca sin interrupciones para sus clientes potenciales.
La Experiencia del Cliente
Hacer que el mensaje sea cautivador, atractivo y relevante requiere creatividad y habilidades de comunicación libres de tecnología de datos compleja. Los consumidores minoristas nunca antes habían estado expuestos a tanta publicidad compitiendo por su limitada atención. Los expertos en marketing son conscientes de esto y, por lo tanto, tienen que encontrar constantemente la manera de que sus mensajes sean lo más omnipresentes posible. Esta combinación requiere creatividad y habilidades de comunicación, sin obstáculos por tecnología de datos compleja. Hacer esto bien requiere el trabajo de muchas personas.
Una ventaja de un enfoque integrado es que todos los datos, generalmente suministrados por diferentes fabricantes y proveedores, se centralizan de manera genuina y segura. LAGO logra esto no solo para uso interno de producción, sino también para usuarios externos como agencias y representantes de ventas. Si bien los datos aún residen en sistemas separados y seguros, también forman parte de una única fuente fiable.
Otro aspecto que LAGO logra para el diseñador de marketing o publicidad es proporcionar acceso transparente a información precisa, actualizada y completa para cada producto. Por ejemplo, cuando un gerente de marketing o de productos online identifica el que más probablemente atraerá a un público objetivo (utilizando LAGO al inicio de una campaña), toda la información relevante está instantáneamente disponible para aquellos que crean la campaña.
Con tantos “puntos de contacto” disponibles para el consumidor promedio, desde impresiones hasta medios digitales y más, los gerentes de marketing y producción a menudo no saben cómo mantener todos esos canales llenos, sin abrumar al cliente con simple ruido.
LAGO ofrece a los creativos la capacidad de hacer esto y más. Facilitar el intercambio de información compleja en muchos canales simultáneamente multiplica la creatividad de los buenos diseñadores de marketing y publicidad. Como resultado, incluso la necesidad de múltiples versiones regionales de una sola campaña se puede lograr con relativa facilidad. Al hacer esto, los minoristas pueden mantener la mejor experiencia posible para el cliente, utilizando solo la información de productos actual y confiable en el medio elegido por el cliente.
Finalmente, el uso de un enfoque bien integrado de PIM y DAM acelera la estrategia de lanzamiento al mercado de los minoristas para campañas de marketing. Workflows cruciales, incluyendo la creación de versiones impresas y actualizaciones de aplicaciones móviles, se pueden automatizar con LAGO, lo que permite a los diseñadores explorar nuevas oportunidades estratégicas. LAGO también se puede integrar con sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) empresariales basados en la nube, optimizando y automatizando aún más las operaciones nacionales o internacionales de los grandes minoristas. Además, dado que la mayoría de las bases de datos ya están altamente personalizadas y cargadas con código heredado, la API de LAGO brinda al departamento de TI del minorista una ventaja decidida para crear una única fuente fiable a nivel empresarial.
En última instancia, la prueba de cualquier campaña de marketing minorista es cuánto resuena con el consumidor individual. En la era del big data, no hay escasez de información disponible: sobre el cliente, sus preferencias y los mismos productos. En medio de ese inmenso mar de datos, solo una fuente fiable y única como LAGO puede ayudar al minorista a crear esa óptima experiencia del cliente.
El sistema LAGO PIM
Obtenga más información sobre LAGO PIM y sobre cómo podemos ayudarle a organizar eficazmente la información de sus productos.
Por qué es importante la Gestión de Assets Digitales
Por qué es importante la Gestión de Assets Digitales
¿Tiene todo su equipo el mismo acceso a todos los assets que necesitan para hacer su trabajo? ¿Qué pasa con sus colaboradores externos o los miembros de su equipo remoto?
Aquí hay un hecho impactante:
En un estudio que examinó cómo se gestionan los activos digitales, el 54 por ciento de los encuestados informaron que utilizaban la búsqueda de imágenes de Google para localizar el logotipo de su propia empresa.
Gestionar assets como fotos, PDF y videos es más desafiante de lo que parece cuando su organización requiere que múltiples equipos colaboren en la creación y publicación de contenido. En su mejor momento, esta colaboración debe optimizarse con software para asegurar que, por ejemplo, su equipo de ventas siempre encuentre la versión más reciente de un archivo, como un logotipo, en el tamaño y resolución adecuados.
Aquí es donde entra en juego la Gestión de Assets Digitales. Entonces, ¿qué hace este tipo de herramienta y por qué es importante? Veamos lo que la Gestión de Assets Digitales puede hacer por usted y su equipo.
¿Qué puede hacer usted y su organización con una solución DAM?
- Compartir archivos a través de una plataforma basada en la nube en cualquier momento y desde cualquier lugar.
- Organizar todos sus assets digitales en una ubicación centralizada.
- Colaborar, compartir y crear contenido a partir de un conjunto único de assets actualizados compartidos.
- Capacitar a su equipo y a sus socios externos para que encuentren los assets de manera rápida y sencilla.
- Gestionar medios ricos como archivos de audio, videos e imágenes de alta calidad.
- Mantener a todos en la misma página en cuanto a la marca y la versión actual.
- Agilizar la publicación y distribución digital.
- Realizar un seguimiento de los assets que se están utilizando y cuándo, asignar metadatos a cada asset y comprender cómo se está utilizando su contenido.
Con una solución de Gestión de Assets Digitales, todos están en la misma página dentro de sus equipos internos y al trabajar con proveedores externos y otros socios. Por ejemplo, su equipo creativo y los equipos de marketing, ventas, empaque, tecnología y legal tienen acceso a los mismos assets. Además, compartir estos assets con usuarios externos como agencias, distribuidores y otros colaboradores es más fácil y seguro.
Por qué es importante: Los beneficios de utilizar una solución DAM
Las demandas del panorama digital actual están en constante aumento. A medida que las marcas buscan formas de aprovechar al máximo su contenido y el ciclo de vida de sus assets digitales, la Gestión de Assets Digitales ofrece una amplia variedad de beneficios que moldean cómo se utilizan estos assets.
- Rico en metadatos: Los metadatos son la oportunidad perfecta para poner orden en el caos. Un sistema de asignación de palabras clave y otros metadatos facilita la búsqueda de assets más adelante. Rastrea información importante incrustada junto a cada asset, como derechos de autor, fechas de licencia, especificaciones técnicas, origen, palabras clave y más. Con solo un vistazo, usted (y su equipo) pueden gestionar los metadatos de sus assets y saber si el sset que están viendo está actualizado y es utilizable, en qué campañas se ha utilizado, cómo se ha utilizado y quién lo creó.
- Capacidades de búsqueda avanzadas: Una solución efectiva de Gestión de Assets Digitales significa que toda su organización puede explorar sus assets digitales de nuevas formas mediante capacidades de búsqueda avanzadas. Con un sistema de almacenamiento de archivos tradicional, es posible que solo pueda buscar archivos según su nombre o fecha, pero un DAM le brinda la capacidad de utilizar filtros, categorías, subcategorías, palabras clave, colecciones y más para encontrar lo que necesita.
- Control de acceso: Una de las características esenciales de un sistema DAM asociado con la gobernanza de assets es que la plataforma simplifica la gestión de quién tiene acceso a sus assets. Los administradores tienen el control para establecer cómo interactúan los diferentes usuarios de diferentes grupos con los assets de su empresa e incluso realizar un seguimiento de quién utiliza o realiza cambios en los assets, y cuándo. Una solución DAM le permite establecer derechos de acceso separados para creadores, equipos de ventas y marketing, e incluso colaboradores externos. De esta manera, todos tienen acceso a lo que necesitan, y usted puede limitar el acceso a todos sus demás assets para mantenerlos seguros, protegidos y utilizados solo para los casos de uso adecuados.
- Gestión de la seguridad: Los métodos obsoletos de intercambio de archivos no brindan el mismo nivel de seguridad sobre sus assets de la misma manera que lo hace la Gestión de Assets Digitales, y compartir archivos de manera más laboriosa desperdicia un tiempo valioso. Los sistemas DAM refuerzan sus estrategias de ciberseguridad almacenando todo de forma segura para proteger sus assets y garantizar que toda su organización cumpla con las regulaciones o pautas que debe seguir para la gestión de derechos digitales. También ahorra tiempo porque sus equipos no tienen que perder tiempo estableciendo permisos de acceso, porque ya están configurados. Además, el DAM simplifica el intercambio seguro sin la necesidad de encriptación o protocolos de transferencia de archivos (FTP).
- Mantener la reputación de tu marca: Gracias a un repositorio único y centralizado para todos tus assets, puedes estar tranquilo sabiendo que todos en tu equipo utilizarán la versión más actualizada de todos los assets. No corres el riesgo de que alguien utilice un asset de baja calidad o baja resolución, o un asset desactualizado que ya no se ajuste a tu imagen de marca actual. Todos están trabajando desde la misma página. El resultado es una producción consistente y una imagen de marca sólida de todos en tu equipo, para presentar una imagen profesional y coherente.
- Ahorrar tiempo y dinero: Emplear una solución de Gestión de Assets Digitales te ahorra un valioso tiempo y recursos. ¿Cómo? A medida que creas y utilizas nuevos assets, corres el riesgo de perder archivos. Luego se dedica tiempo a buscar y, a veces, incluso a recrear estos assets simplemente porque no son fácilmente accesibles. Pero esto no sucede cuando los assets se almacenan en una solución DAM. En su lugar, creas un asset una vez y puede ser publicado en cualquier lugar. Como resultado, una plataforma DAM agiliza tus procesos, acelera tu tiempo de comercialización y simplifica la colaboración.
- Aprovechar los análisis: ¿Cómo están funcionando tus assets? ¿Con qué frecuencia se utilizan? Con una solución DAM intuitiva, puedes acceder a todo tipo de análisis sobre dónde van tus assets, quién los está utilizando y qué assets se utilizan más. Te muestra qué tipos de assets son más útiles para tu marca y te muestra una imagen de los assets más beneficiosos para crear en el futuro.
- Trabajar desde cualquier lugar: Debido a que el software DAM es accesible desde cualquier navegador web, tu equipo puede utilizar los assets de tu marca desde cualquier lugar donde se encuentren. No hay que esperar para acceder a los archivos desde una computadora de oficina o para que alguien configure un FTP seguro; todo se almacena de forma segura en la nube para mantener tu trabajo en movimiento.
La importancia de la gobernanza en la Gestión de Assets Digitales
Cuando se gestionan los assets, la gobernanza es uno de los beneficios más significativos de utilizar una herramienta de Gestión de Assets Digitales (DAM, por sus siglas en inglés). La gobernanza es una estrategia esencial para mantener un seguimiento de su biblioteca en constante crecimiento. La gobernanza de assets consiste en establecer y desarrollar estándares, políticas y mejores prácticas para cómo planificar gestionar todo como organización. Esto no solo incluye los propios assets, sino también todo lo que rodea a estos assets, como:
- Las personas que los utilizan.
- Los procesos de cómo se utilizan los diferentes assets.
- Las tecnologías que utiliza su organización.
Establecer un plan de gobernanza bien definido le brinda un camino claro para avanzar en la gestión de sus assets y lo prepara para tener éxito al implementar una plataforma DAM. Define la información, las pautas y las políticas para mantener el buen funcionamiento de su DAM.
¿Por qué es esto importante?
Por un lado, una definición clara de las políticas lo ayudará a utilizar un sistema DAM de manera óptima y segura. Además, estas pautas pueden ser una guía útil para ajustar sus operaciones en general, ya que una parte fundamental de la gestión DAM implica optimizar un flujo de trabajo continuo y colaborativo con todo su equipo.
La gobernanza puede ser una parte a menudo pasada por alto al configurar o mantener un sistema DAM. Después de todo, al establecer la plataforma DAM de su organización, ya está pensando en las configuraciones del sistema, los permisos y el acceso de los usuarios, la taxonomía, los metadatos y el cumplimiento legal, sin mencionar el entrenamiento de todos los que utilizarán la solución DAM.
Pero la gobernanza DAM es tan importante como los detalles técnicos. Piense en ella como el libro de reglas de su juego de mesa favorito. Si bien puede tener todas las piezas de juego correctas, los dados y las cartas para comenzar, las reglas, en este caso, su estructura de gobernanza, lo ayudan a mantener las cosas en movimiento.
La estructura de gobernanza de su organización puede incluir consideraciones como:
- Qué tipos de assets pertenecen al DAM.
- Quién tiene acceso, a qué tienen acceso y qué pueden hacer con ello.
- Que convenciones de nomenclatura se utilizarán en toda la organización.
- Qué estándares y requisitos de metadatos tiene.
- Cómo manejar la versión de los assets.
- Qué requisitos de licencia y cumplimiento deben considerarse.
- Cómo comunicar cambios y actualizaciones a los usuarios.
- Cómo manejar assets vencidos y cómo archivar assets obsoletos.
Haciendo las cosas bastante DAM sencillas
La solución DAM LAGO de Comosoft es la última palabra en Gestión de Assets Digitales: es poderosa, fácil de usar y un repositorio neutro en términos de medios para mantener seguros y utilizables los archivos digitales, imágenes y videos más valiosos de su marca.
Gracias a un enfoque amplio y compatible con estándares en cuanto a metadatos, LAGO de Comosoft libera a su equipo de la carga de la gestión de assets, permitiéndoles centrarse en tareas más importantes. Juntos, pueden importar y mantener assets en una ubicación central y segura, gestionar el acceso, cumplir con las directrices de la marca, y ayudar a todos a ser más colaborativos y productivos.
Además, LAGO elimina las solicitudes que consumen tiempo y los silos de assets a través de herramientas colaborativas de workflows que le permiten crear, editar, revisar y aprobar comunicaciones de marketing impresas y digitales desde un mismo lugar, con los assets más actualizados. De hecho, LAGO actualiza automáticamente las campañas de medios activas cada vez que se actualizan o reemplazan los assets, para hacer que su trabajo sea más eficiente que nunca. ¿Está listo para ver LAGO en acción? ¡Reserve una demostración hoy mismo!
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