Précision du PIM

Précision du PIM

Lorsqu’un détaillant possède des centaines de milliers d’UGS et plus de 2 000 magasins, comment peut-il utiliser toutes ces données de manière efficace et rentable dans ses efforts de marketing ?

Les bases de données d’entreprise ne sont pas construites à partir de zéro. Au contraire, ces dinosaures du monde informatique évoluent lentement et avec succès à partir de leurs ancêtres primordiaux. Conçus pour traiter de grands volumes de données complexes, ces systèmes sont suffisamment puissants pour soutenir des entreprises importantes et complexes.

 

Cependant, cette incroyable puissance a un prix. Parce qu’elles ont évolué à partir de systèmes antérieurs, souvent archaïques, les bases de données d’entreprise sont notoirement lentes à s’adapter aux conditions changeantes du marché et aux nouvelles technologies perturbatrices.

 

Tant de références, si peu de temps

C’est le cas des systèmes de gestion de l’information sur les produits, ou PIM. Lorsqu’une entreprise fabrique ou vend un produit, les données d’un PIM sont utilisées pour tout suivre, depuis les couleurs, les variantes de taille et les numéros de pièces jusqu’aux numéros de série, aux accessoires en option et aux spécifications. Chaque article, connu sous le nom d’unité de gestion des stocks (UGS), contient également des informations sur les prix, les niveaux et les emplacements des stocks, les détails de fabrication et une multitude de données marketing. Ces dernières, généralement des descriptions de produits, des photos et même des vidéos, sont stockées dans une base de données distincte mais liée d’une certaine manière, appelée système de gestion des actifs numériques ou DAM.

 

C’est beaucoup de données. Pour chaque UGS, il peut y avoir des dizaines, voire des centaines de données. En général, ils ne se trouvent pas tous dans la même base de données, mais sont répartis sur plusieurs systèmes connexes mais très différents. Chacun d’entre eux a son propre objectif important et chacun partage des informations afin de traiter ce produit particulier. Chaque service (par exemple, le marketing produit) doit avoir accès à presque tout ce qui concerne une UGS particulière.

 

Maintenant, multipliez ce problème par 400 000.

Le géant de la vente au détail de produits de rénovation domestique Lowe’s gère ce nombre de produits et plus encore, qu’il vend dans l’un de ses 2 000 magasins, ainsi que dans sa boutique en ligne. Pour réussir à commercialiser cette large gamme de produits, l’entreprise doit trouver un moyen d’exploiter des millions de combinaisons de données, et ce de manière à guider l’acheteur vers le bon produit au bon prix.

Relever le défi

En août, Multichannel Merchant a publié une étude de cas décrivant comment Lowe’s et PureRED (l’agence numérique de Lowe’s) sont parvenus à résoudre un problème de marketing complexe et gourmand en données : la lettre d’information des détaillants. Grâce au système LAGO de Comosoft, les responsables du marketing produit et les concepteurs ont pu identifier et hiérarchiser les UGS pour une campagne et, à l’aide des données des systèmes PIM et DAM, importer chaque produit dans un modèle Adobe InDesign préconçu.

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Les solutions logicielles LAGO optimisent la gestion des SKU et des actifs

Une grande partie du travail de production circulaire détaillé (par exemple, le formatage et le remplissage des tableaux, la recherche de la bonne image du produit) a été fortement automatisée. Les prix et les autres données étaient liés à la source de données originale, de sorte qu’un changement de dernière minute dans cette dernière mettait automatiquement à jour la première, jusqu’à ce que le fichier PDF soit généré pour l’impression. Le risque d’erreur a été considérablement réduit.

Le jonglage massif des données chez Lowe’s est encore plus impressionnant si l’on considère que chacune des circulaires des magasins, bien que similaire dans sa conception générale, est unique en termes de produits vedettes et de prix de vente. Multipliez chacune de ces circulaires imprimées à forte intensité de données par les plus de 2 000 magasins Lowe’s qui les utilisent quotidiennement.

Le virage numérique

Le dilemme PIM/DAM serait déjà assez difficile à résoudre si les circulaires imprimées étaient le seul canal de commercialisation (LAGO est également utilisé pour d’autres produits imprimés complexes et à versions multiples, notamment les catalogues). Cependant, le marketing numérique – en particulier les applications mobiles – a mis fin aux plans de la plupart des détaillants. Une publicité produite numériquement doit non seulement être attrayante, informative et facile à trouver, mais elle doit aussi être un “bouton facile” pour acheter l’article.

Pensez-y. Une annonce pour un tournevis publiée sur l’application mobile d’un détaillant doit non seulement montrer à l’utilisateur ce qu’il est et combien il coûte (les prix pouvant changer à tout moment), mais aussi les articles similaires, les avis des clients et si le produit est en stock ou disponible pour la livraison.

C’est beaucoup de données. Heureusement, comme le montre l’étude de cas, les mêmes acrobaties de données PIM/DAM utilisées pour rationaliser la production de circulaires imprimées pourraient être réutilisées pour alimenter l’application mobile de Lowes.

Atteindre l’objectif

Par définition, le marketing produit doit être agile et réactif aux habitudes et préférences des consommateurs. Les outils en ligne et numériques sont idéaux pour entrer en contact avec les clients d’aujourd’hui. Toutefois, ce n’est que si des quantités massives de données sur les produits peuvent être gérées avec précision et de manière rentable pour atteindre le consommateur par le biais d’une publicité ou d’une application.


Workflow Management

Qu'est-ce que Workflow Management ?

Workflow Management ou la gestion des processus de travail est la coordination des tâches régulièrement répétées au sein d'une organisation. Ces tâches sont nécessaires pour atteindre les objectifs définis de l'entreprise et sont axées sur les résultats. Par conséquent, le Workflow Management consiste principalement à optimiser les processus et à améliorer la coopération au sein des équipes concernées ou entre elles. Des solutions informatiques appropriées pour l'optimisation et l'automatisation des processus sont un élément fondamental du Workflow Management. Toutefois, les logiciels de Workflow Management ne contribueront pleinement à l'optimisation réelle des processus de travail que s'ils sont appliqués de manière professionnelle et axée sur la demande. Mais si cette mise en œuvre est adaptée de manière optimale aux besoins et aux conditions de l'organisation, un logiciel Workflow Management permet d'économiser d'énormes quantités de ressources au sein de l'entreprise.


Système DAM (Digital Asset Management System)

Qu'est-ce qu'un Digital Asset Management System ?

L'abréviation DAM signifie Digital Asset Management. Un bien numérique est, en termes généraux, toute information numérique sous forme de fichiers. Ces avoirs comprennent principalement des dossiers tels que :

  • Photos
  • Graphiques
  • Vidéos
  • Audios
  • Fichiers texte et HTML
  • Présentations

Dans un système DAM, par exemple, il est possible de filtrer les métadonnées qu'ils lisent à partir des ressources stockées.
En outre, ce système administratif offre la possibilité de stocker ses propres métadonnées pour les actifs, ce qui permet une administration et un filtrage importants dans les processus de l'entreprise. Cette fonction dans un DAM accélère le processus de conception des productions de matériel publicitaire à forte intensité de données. Un système DAM peut être utilisé en conjonction ou en complément d'un système PIM pour soutenir l'optimisation des processus et des flux de travail au sein des départements et, surtout, avec des responsabilités d'équipe basées sur le lieu. Un système de gestion des actifs numériques joue également un rôle administratif, centralisateur et d'approvisionnement important dans l'uniformité de l'image de marque d'une entreprise. L'importance des systèmes DAM pour les entreprises ne cesse de croître avec la variété croissante des produits et la nécessité d'établir des réseaux virtuels d'équipes dans des lieux internationaux.


Abandon du panier d'achat (panier abandonné)

Abandon du panier d’achat (panier abandonné)

Si un client potentiel place un produit dans le panier d’achat numérique, mais que l’achat n’est pas complété par la transaction, on parle dans le commerce électronique d’abandon du panier d’achat. Le taux d’abandon du panier d’un magasin est un indicateur clé du commerce électronique, car il peut indiquer un processus d’achat non optimisé. Les causes d’abandon de panier sont multiples et la recherche implique souvent un suivi important. Toutefois, le marketing multicanal offre plusieurs possibilités pour transformer l’abandon du panier d’achat en une transaction réussie. Une approche commune dans le commerce électronique est, par exemple, le remarketing par courrier électronique. Il est automatiquement envoyé à la personne qui abandonne son panier et contient souvent un code de réduction ou un autre type d’offre pour attirer le client à nouveau.


Database Publishing (publication de bases de données)

Qu'est-ce que la database publishing (publication de bases de données) ?
La database publishing (publication de bases de données) est une sous-discipline de le print publishing (l'édition imprimée), c'est-à-dire la production automatisée de matériel publicitaire imprimé. Dans ce type de publication, les produits imprimés sont automatiquement remplis à l'aide d'un plug-in directement connecté à la base de données. Dans la publication de la base de données, les modifications apportées aux articles et aux prix sont automatiquement mises à jour, même peu de temps avant l'impression, car chaque changement dans la base de données met automatiquement à jour le document final pour l'impression.
La database publishing peut être entièrement automatisée et, en appuyant sur un bouton, un document spécifique peut être rempli avec les données de la base de données, qui seront ensuite imprimées directement. Toutefois, une application plus courante est l'automatisation partielle, où les données de la base de données sont automatiquement insérées et mises à jour dans la conception et où le processus de conception se déroule en parallèle. Cette discipline de l'édition imprimée crée des capacités ainsi qu'un système PIM et DAM professionnellement intégré et réduit également la fréquence des erreurs dans la production d'imprimés grâce à l'automatisation.

LAGO EN ACTION - Histoire d'une réussite chez RAJAMedia

LAGO EN ACTION – Histoire d’une réussite chez RAJAMedia

Voir notre logiciel LAGO en action chez nos clients est, bien sûr, un plaisir extraordinaire pour nous à Comosoft. Depuis le 8 juillet, 16 représentants de pays (FR, BE, DE, AT, CH, NL, ES, IT, PT, UK, NO, SE, DK, PL, CZ, SK) ont été intégrés dans l’environnement LAGO WEB chez RAJAMedia et ont donc déjà atteint la phase de production.

Le passage à un nouveau logiciel de production est un défi pour toutes les entreprises, mais en 2020, il est associé à d’autres particularités pour les entreprises du monde entier en raison de la pandémie de COVID-19. Nous sommes particulièrement fiers d’avoir terminé avec succès les derniers cours de formation avec RAJAMedia en ligne et d’avoir ainsi conduit RAJAMedia à la production future de leur matériel publicitaire avec LAGO. Le prochain grand objectif est le déploiement de LAGO Print afin de pouvoir produire le catalogue imprimé complètement dans LAGO en plus du catalogue web.

Avec la production à LAGO et l’introduction d’une nouvelle production de matériel publicitaire, RAJAMedia atteint un nouveau niveau dans sa conversion aux processus agiles:

  • RAJA permet d’accroître l’efficacité et la productivité des utilisateurs.
  • Peut inclure les demandes des utilisateurs dans le processus de développement
  • Les utilisateurs gagnent du temps en automatisant les tâches récurrentes.
  • Cela permet de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.
  • Les demandes des utilisateurs sont structurées et stockées dans un backlog central et homogène en vue d’un développement ultérieur.


Communiqué de presse : Nouveau client The Home Depot

Comosoft accueille The Home Depot comme nouveau client
L’une des plus grandes chaînes de magasins de bricolage du monde passe à LAGO.

Hamburg, November 2017 – Comosoft, Inc., dont le siège est à Frisco (Dallas), au Texas, a gagné un nouveau client, The Home Depot. Nous sommes heureux d’accueillir à bord la chaîne américaine d’amélioration de l’habitat basée à Atlanta et nous nous réjouissons d’une coopération prometteuse. Avec plus de 2 200 magasins de bricolage et un chiffre d’affaires de 78,8 milliards de dollars pour l’année fiscale 2013/2014, The Home Depot est l’une des plus grandes chaînes de magasins de bricolage au monde. Les succursales de la société cotée en bourse sont réparties dans toute l’Amérique – des États-Unis au Canada et du Mexique à Porto Rico. La gamme de produits comprend 35 000 produits en magasin et plus d’un million d’articles dans la boutique en ligne. Dans ce contexte, une gestion professionnelle et structurée des produits revêt une grande importance. C’est pourquoi, à l’avenir, The Home Depot mettra en œuvre l’ensemble de la production de matériel publicitaire avec LAGO de Comosoft afin d’assurer une gestion centralisée et neutre sur le plan médiatique des données relatives aux produits et de concevoir des processus de marketing efficaces et performants. Ce faisant, LAGO remplacera l’ancien système de production auto-créé qui ne répond plus aux exigences actuelles. Avec l’introduction de LAGO, The Home Depot maîtrise désormais le défi quotidien que représente la production de prospectus et de dépliants et s’appuie ainsi sur un système tourné vers l’avenir qui laisse encore suffisamment de place pour une extension ultérieure à d’autres marchés.
“Nous sommes ravis d’avoir gagné The Home Depot comme client”, rapporte Peter Jozefiak, directeur général de Comosoft. “L’avenir réserve toujours des défis au secteur de la vente au détail. Avec LAGO, The Home Depot a choisi la bonne voie, que nous allons maintenant emprunter ensemble”.


Communiqué de presse : DIM - Direct Individual Marketing

De nouvelles possibilités dans la production de médias imprimés et en ligne personnalisés :
Comosoft élève le logiciel multicanal LAGO au niveau du one-to-one

 

Hambourg, 06.07.2018 – Avec un nouveau module pour la solution multicanal LAGO, le fournisseur de logiciels Comosoft, qui opère au niveau international, propose désormais à ses clients un playout “one-to-one” qui offre une large gamme d’options pour l’individualisation des médias numériques et imprimés. Ainsi, les mesures de marketing peuvent désormais être ciblées de manière encore plus précise sur les bénéficiaires. La Comosoft réagit donc également à l’évolution actuelle de l’industrie de la presse et des médias, dans laquelle il est important de se démarquer positivement du flot de publicité avec un contenu pertinent.
Après le succès des concepts “One-to-Many” et “One-to-Few” depuis plus de 20 ans, Comosoft va maintenant plus loin et, avec le nouveau module complémentaire DIM (Direct Individual Marketing) pour le logiciel multicanal LAGO, permet à ses clients d’opérer une communication individuelle à grande échelle. Comme d’habitude, la diffusion peut être multicanal pour le contenu numérique comme pour les produits imprimés.
Les possibilités qu’offre la communication personnalisée sont multiples : “Les contenus médiatiques, qu’ils soient numériques ou imprimés, doivent aujourd’hui parvenir aux destinataires au bon moment et au bon endroit avec le bon message afin qu’ils ne se perdent pas dans la boîte aux lettres ou la boîte aux lettres électronique”, explique Peter Jozefiak, directeur général de Comosoft. “Avec le nouveau module DIM, nos clients ont désormais la possibilité d’importer de manière entièrement automatisée des contenus personnalisés adaptés à chaque personne cible dans leurs médias. De cette façon, l’information devient pertinente et le destinataire y prête plus d’attention en conséquence”.
En commençant par des salutations personnalisées avec des références à des pages d’accueil de magasins séparées pour les offres et les prix des différents produits : Sur la base des données de la GRC, telles que les articles achetés, les préférences personnelles et les modèles de comportement, des produits appropriés sont automatiquement générés pour chaque client. Les articles du LAGO PIM peuvent être intégrés directement dans des pages déjà conçues à l’aide de modèles et diffusés sur tous les canaux. En outre, le nouveau module prend également en charge, entre autres, la préparation des adresses des données.
Les nouvelles technologies d’impression permettent désormais de réaliser des produits d’impression personnalisés à grande échelle industrielle.
Il en va de même pour les canaux en ligne : des lettres d’information personnalisées et des campagnes individuelles par courrier électronique peuvent être générées avec peu d’efforts de la part de LAGO grâce au nouveau module DIM. Les liens entre les produits imprimés et les canaux numériques créent une interaction idéale entre les deux canaux grâce à la reconnaissance d’images ou aux codes QR.


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Le fournisseur d'imprimés le plus écologique de IKEA

Le fournisseur d'imprimés le plus écologique de IKEA

Le groupe Eversfrank reçoit un prix IKEA de la tulipe

Le groupe Eversfrank reçoit un prix IKEA de la tulipe
Suède, octobre 2019 – Le soir du 9 octobre, la chaîne suédoise de magasins de meubles IKEA a invité à ses Tulip Awards annuels. Année après année, IKEA utilise le prix sous la forme d’une tulipe en bois pour honorer les meilleures réalisations d’impression dans la production de son catalogue actuel. Le groupe Eversfrank est l’un des lauréats, qui a marqué des points grâce à ses concepts de production d’imprimés durables. Les collègues scandinaves du groupe Eversfrank ont maintenant apporté le prix en Allemagne, où il a été heureusement reçu par le directeur général Axel Polei.

31 imprimeries de 24 pays ont accepté l’invitation dans la petite ville suédoise d’Älmhult où se trouve le siège d’IKEA. Le groupe Eversfrank a remporté le prix convoité dans la catégorie “Durabilité” pour la “meilleure initiative durable” – après seulement deux ans de coopération avec le géant suédois du meuble. Cela fait de l’imprimerie, avec ses deux plus grands sites de production à Meldorf et à Preetz, l’un des meilleurs fournisseurs d’imprimés d’IKEA. IKEA a été particulièrement impressionné par la production d’imprimés selon le concept dit de “Healthy Printing”, avec lequel le groupe Eversfrank fabrique des produits imprimés de manière exceptionnellement durable.
“Nous avons produit une partie du catalogue annuel IKEA au printemps et à l’été de cette année”, explique Ulf Malmberg, directeur du développement commercial du groupe Eversfrank, qui soutient étroitement IKEA en termes de production imprimée. “Depuis des années, nous travaillons sans relâche à rendre nos processus et nos séquences de production encore plus respectueux de l’environnement. Avec IKEA, nous avons voulu aller plus loin et avons mis en place l’impression selon les critères du principe de l’impression saine”.

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En tant qu’entreprise membre de l’initiative pour une impression saine, le groupe Eversfrank s’engage à œuvrer pour des produits d’impression sains à long terme en soutenant activement les effets positifs plutôt qu’en se contentant de minimiser les effets négatifs. “Par exemple, nous nous efforçons de faire en sorte que tous les ingrédients et matériaux du cycle du papier imprimé deviennent une ressource biologique ou technique utile pour d’autres processus”, explique Hauke Klinck, responsable de l’environnement du groupe Eversfrank. “À long terme, nous voulons fabriquer des produits imprimés de manière à ce qu’ils contiennent des composants biocompatibles définis à 100%, qui soient compostables en toute sécurité, qui puissent être utilisés dans d’autres produits ou qui puissent être incinérés sans filtre anti-pollution. Pour IKEA, l’un des moyens de production du catalogue a été de changer les couleurs des feuilles et des rouleaux pour la norme Cradle to Cradle® avec des propriétés améliorées et durables”.
Axel Polei, directeur général du groupe Eversfrank à Meldorf, souligne que le prix est décerné à tous les employés qui ont travaillé avec énergie avec IKEA et ont contribué à ce succès. “Être récompensé par un client aussi renommé est très motivant et nous montre que la voie écologique que nous suivons depuis des années est la bonne”, conclut-il.


Example de cas: COMOSOFT lance la cinquième version de son logiciel multicanal LAGO

COMOSOFT lance la cinquième version de son logiciel multicanal LAGO

Plus de sécurité et un fonctionnement plus intuitif sont au centre de la nouvelle version

Hambourg, 26.09.2018 – La cinquième version de la solution multicanal LAGO est maintenant disponible pour les clients du fabricant de logiciels Comosoft. La relance est principalement axée sur le développement de la sécurité et de la convivialité. Il y a plus de 20 ans, la société, qui est basée à Hambourg, en Allemagne, et à Frisco, au Texas, a lancé sur le marché la première version de LAGO, qui combine des données provenant de plusieurs sources et assure une administration neutre sur le plan des médias. Entre-temps, Comosoft est devenu l’un des principaux fournisseurs mondiaux de systèmes de solutions multicanaux et propose à ses clients des solutions innovantes pour rendre leur production de médias plus efficace.L’un des principaux changements est la conversion des modules Flash en HTML 5, qui met le logiciel au niveau technologique le plus récent. Une conception réactive a été mise en place, qui augmente le confort des utilisateurs mobiles et maximise la protection de la sécurité.”D’ici 2020, les grands acteurs mondiaux tels qu’Apple, Google, Facebook et autres ne supporteront plus les contenus Flash”, explique Peter Jozefiak, directeur général de Comosoft. “Aussi intelligente que cette technologie était à l’époque, elle est tout aussi peu sûre aujourd’hui et offre malheureusement des passerelles importantes pour les logiciels malveillants. En outre, LAGO 5 offre de nombreuses nouvelles fonctionnalités, telles qu’un plugin LAGO remanié pour InDesign, un export PDF étendu, une API LAGO Asset et un import de médias simplifié”.Avec la dernière version de LAGO 4, Comosoft a établi en 2010 une norme industrielle mondiale pour la production de médias omnicanaux. Depuis lors, de nombreux fabricants de technologies ont mis de nouveaux produits sur le marché, la numérisation est devenue partie intégrante de la vie quotidienne pour beaucoup, et rien n’a autant changé que le comportement des gens en matière de consommation de médias. Avec la sortie de LAGO 5, le fournisseur de logiciels réagit aux tendances technologiques de ces dernières années dans l’industrie mondiale des logiciels et du matériel informatique et fait un nouveau bond en avant en matière d’innovation.