Communication One to One – Réaliser de meilleurs scores auprès de vos clients

La communication one to one est de nos jours pratiquement sans alternative, car : dans l’ère de la surabondance d’informations, les consommateurs sélectionnent de manière radicale. Ce qui n’est pas intéressant atterrit sans pitié dans la corbeille. C’est pourquoi le principe de de nos services marketing one to one consiste à obtenir plus de réponses en fournissant des informations pertinentes. Nous associons les technologies online et offline afin de permettre une segmentation sur chaque personne cible même à l’échelle industrielle .

Optimisez, par le biais d’une communication marketing personnalisée, votre fidélisation clients et créez 100 000 variantes différentes avec respectivement un seul numéro. Qu’il s’agisse d’un catalogue de voyages en impression hybride, une publication d’entreprise, un mailing produit quotidiennement sur demande en version PDF ou papier pour ne citer que quelques exemples.

Le module supplémentaire DIM – “Direct Individual Marketing” – de LAGO vous permet d’adapter encore plus précisément vos mesures de marketing à vos clients. Après que “One-to-Many” ou “One-to-Few” a déjà été couvert par LAGO depuis 25 ans grâce à son modèle de variante unique, LAGO DIM vous permet de fournir une diffusion “One-to-One” à la fois pour la chaîne numérique et la chaîne imprimée.

Nous proposons des solutions répondant parfaitement à vos besoins respectifs. De plus, nous développons également des concepts de type « global-local » qui permettent aux entreprises opérant à l’échelle internationale de produire en toute simplicité des supports publicitaires papier et en ligne one to one personnalisés en intégrant des dizaines de milliers de revendeurs locaux et d’obtenir davantage de pertinence, de réponses et de ventes.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour que nous puissions trouver la solution de communication qui vous convient le mieux !

Qu’il s’agisse de médias imprimés ou électroniques, nous utilisons toutes vos données pertinentes, en provenance de sources telles que CRM, étude de marché, analyse ou géo-marketing, afin de personnaliser les images, textes, graphiques, vidéos, sons etc. afin de réaliser, par exemple:

  • catalogues et magazines au titre / contenu individuel en impression numérique ou hybride
  • magalogues (mix de magazine et catalogue)
  • dépliants et encarts (par ex. avec versions régionales)
  • newsletters et mailings hautement personnalisés, documents de transaction et de transpromo online et offline (PDF, e-mail) (par ex. documents de voyage, programmes de fidélité, assurance, etc.)
  • landing pages personnalisées (PURL)

Le worfklow est essentiel pour rendre la communication one to one efficace. Nous sommes à votre disposition pour tout conseil sur comment structurer et automatiser vos processus de façon optimale.

Les liens étroits qu’entretiennent les experts IT (Comosoft et ppi Media) avec les spécialistes de l’impression vous offrent à la fois une vaste expérience et un énorme savoir-faire. Nous développons également en interne des solutions complexes en toute facilité .

Le résultat : nous produisons quotidiennement des tirages one to one de cinq à six chiffres de dépliants de voyage, de cartes postales et de catalogues. Même dans les délais impartis si vous le souhaitez : Tous les datassets, arrivant le matin à 6 heures, sont déposés à la poste le même jour.

Publication de données variable sous un même toit, orientée sur la pratique, efficace, rapide et super souple :

  • Développement d’une base de données d’images, textes, graphiques et prix ou
  • Conception d’interfaces avec les bases de données existantes
  • Traitement des actifs médias en résultant pour chaque destinataire personnellement
  • Sortie en PDF hautement personnalisé et traitement ultérieur en
    • impression numérique, tirages de 1 à 1 million, y compris livraison postale entièrement adressée aux frais de port optimisés
    • Canal en ligne en tant que newsletters ou e-mails entièrement personnalisés ou landing pages personnelles

Les groupes d’assurances, les tour-opérateurs, les entreprises affiliées et les centrales d’achat voient grand ; or leur business s’exerce en grande partie chez les fournisseurs locaux. Indépendant du secteur d’activité, les entreprises en mesure de fournir des supports de communication locaux aux représentants de leur marque sur place, ont indiscutablement une longueur d’avance. Comme le montrent clairement nos études de cas.

Nos solutions Global Local permettent de sécuriser et de faciliter ce processus en plusieurs étapes.

La base est une plateforme web to print de l’entreprise internationale respective. Ses représentants locaux s’y connectent sur leur landing page personnelle au moyen d’un mot de passe. Tous les supports publicitaires disponibles sur cette plateforme peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques (bien sûr dans les limites des directives prédéfinies en matière de corporate design). Le revendeur local peut donc insérer, par exemple, ses logos, images, textes, adresses, heures d’ouverture etc.

Il en résulte de manière entièrement automatique des catalogues, cartes postales ou selfmailers spécifiques au revendeur dont nous assurons la production et l’expédition.

Des campagnes de marketing direct en plusieurs étapes et personnalisées peuvent être réalisées. Pour cela, les revendeurs n’ont besoin que d’activer un lot d’adresses de clients finaux et de télécharger leurs nouvelles adresses en complément. Notre système Global-Local créent ensuite les fichiers PDF pour la validation d’impression en ligne, affiche les couts, déduit les contributions aux frais publicitaires, établit la facture et s’occupe du recouvrement.

L’ensemble de notre technologie, le parc de machines inclus, est conçu pour répondre aux exigences du marketing one to one innovant. Dans l’impression hybride, nous combinons la variabilité de l’impression numérique avec le bon rapport coût-efficacité de l’offset. Les couvertures personnalisées d’un catalogue ou d’un magazine, par exemple, sont donc imprimées en numérique, les pages intérieures au contenu identique proviennent de la rotative. Elles sont ensuite assemblées sur l’encarteuse-piqueuse.

Si ces catalogues doivent être entièrement adressés et envoyés aux consommateurs finaux, ils peuvent être aussi personnalisés par destinataire, et accompagnés d’offres spécifiques sur toutes les pages de couverture

Pour les représentants locaux d’entreprises opérant à l’échelle internationale / mondiale, nous mettons en place des plateformes sur lesquelles celles-ci peuvent créer leurs propres supports de communication one to one adaptés (cf. Global Local Solutions). Elles sont conviviales et faciles à utiliser même sans savoir programmer si bien que même les novices y trouvent leur compte. Une assistance téléphonique 24 h / 24 est disponible afin que vous puissiez travailler en toute tranquillité

L’impression est un excellent impulseur et parfait navigateur pour l’Internet : 75 % de tous les acheteurs en ligne* se sont informés au préalable dans un catalogue papier. Et contrairement aux courriels etc. non autorisés, les publipostages imprimés entièrement adressés sont parfaitement légaux. Vous disposez ainsi de possibilités optimales pour attirer les consommateurs vers votre boutique en ligne. À cet égard, nous vous soutenons à l’aide de :

  • codes QR
  • création de landing pages personnelles (PURL)
  • reconnaissance d’images (IR)
  • applis (le principe du code QR, une image suffit pour le transfert)
  • suivi du taux de réponse, de conversion, et analyses avant-après du parcours client et meilleures offres suivantes qui en découlent

* (14-60+), source : bvh

L’un des plus grands problèmes du commerce en ligne sont les « abandonneurs de panier », soit les clients qui ont certes rempli leur panier d’achat, mais qui ne sont pas allés à la caisse. En plus d’e-mails de suivi, les publipostages imprimés en réaction au web sont ici très utiles : nos drookies®.

Ce sont, sur la base des données contenues dans les cookies – d’où leur nom – des publipostages papier personnalisés. Les drookies® reposent sur

  • l’historique d’achats et de non-achats d’un abondonneur de panier (ou autres activités web),
  • les règles de votre système CRM,
  • les outils d’analyse prospectifs (Predictive Analytics), vos prescriptions internes etc.

Une liste suffit à notre département d’impression numérique pour produire quotidiennement sur demande pour chaque destinataire son Drookie® personnel : Avec adresses, produits personnalisés et prix. Si nécessaire voire même deux fois par jour. Pour que la réaction à l’abandon du panier atterrisse dans la boîte aux lettres dans un délai de 48 heures au plus tard (vitesse de réaction optimale). Et retienne l’attention, comme le montre le taux de commande* quatre fois plus élevé.

* Comparé aux publipostages non personnalisés

Il est clair que nous sommes convaincus de notre expertise et de l’efficacité de nos outils. D’un autre côté nous comprenons aussi que vous ne voulez pas acheter les yeux fermés. C’est pourquoi nous offrons à nos clients des modèles de rendement dédiés à leur marketing one to one. Par exemple, de cette manière :

Vous voulez envoyer 250 000 catalogues à des clients finaux. Nous les imprimons volontiers sur rotative offset. Cependant, 10 % du tirage total sera produit avec des étiquettes d’adresse ou enveloppes personnalisées, imprimées numériquement. Nous prenons en charge les frais supplémentaires de l’impression de données variable. Vous ne payez que lorsque ce tirage test atteint un rendement plus élevé, convenu au préalable (taux de réponse / de conversion) que le reste du tirage.

Vous êtes intéressé ? Dans ce cas, appelez tout simplement Gerhard Märtterer pour discuter avec lui de votre modèle de rendement personnalisé.

Gerhard Märtterer
Directeur Services marketing one to one
Tél.
+49 4832 608-489
gerhard.maertterer@eversfrank.com

Nos services de développement personnalisés vous offrent un logiciel exclusif, répondant à vos besoins spécifiques

  • Cycles de développement courts grâce à la méthodologie moderne Scrum
  • Création de la meilleure solution et incorporation de votre feedback par des livraisons préalables précoces
  • Sécurité de version
  • Développements possibles à différents niveaux de l’intégration
  • Une équipe hautement expérimentée dans les développements personnalisés
  • Depuis notre création, nous développons et produisons exclusivement en Allemagne

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Nous avons eu un processus de sélection très long et intense, et sommes à 100 % sûrs d’avoir trouvé en Comosoft un partenaire à long terme extrêmement innovant. Avec lui, nous allons pouvoir optimiser les processus internes et renforcer notre compétitivité .

Hélène Gariba, RAJA MEDIA

Comosoft, fournisseur leader de solutions PIM & de production de médias multicanal, gagne la confiance du numéro 1 européen de l’emballage, le groupe RAJA

Hambourg/Paris, octobre 2016 – Le groupe français RAJA, expert en emballages de tout genre, est devenu un acteur multicanal au cours des dernières années. Les principaux canaux utilisés jusqu’ici pour commercialiser « un vaste panels de produits de haute qualité » sont le catalogue, les boutiques en ligne, le téléphone et 19 filiales. Afin de poursuivre son expansion, l’entreprise a démarré en 2015 son projet « RAJAMEDIA Vision » et s’est employée à rechercher des solutions système adéquates. Le processus de sélection en quatre étapes a abouti à : LAGO4 de Comosoft.

Communiqué de presse : Raja